ДОГОВОР № Р/М1-НОМЕР/ГГ
г. Москва«ДД» месяц ГГГГ г.
Общество с ограниченной ответственностью «РЫВОК», именуемое в дальнейшем «Рывок», в лице Генерального директора Филатова Никиты Геннадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Полное фирменное наименование МерчантаМ1, именуемое в дальнейшем «Мерчант», в лице Должность Фамилия Имя Отчество, действующего на основании Документ, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор о нижеследуюем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Стороны установили, что в целях единообразного толкования настоящего Договора применяются следующие термины и определения:
«Рывок» – Общество с ограниченной ответственностью «РЫВОК» (ОГРН: 1187746453080, ИНН: 7720424422, адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г., ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12), которое является оператором (владельцем) Маркетплейса и выступающее агентом.
«Активация» – подтверждение, которое направляется Рывком Мерчанту, о создании Личного кабинета (ЛК) Мерчанта и открытии полного доступа к нему после успешной Модерации.
«Биллинг» – процесс осуществления расчетов между Рывком, Мерчантом, ЛО и иными Партнёрами, привлекаемыми в целях надлежащего исполнения Договора и/или Заказа Клиента.
«Буфер» – время, установленное Рывком или ЛО, до наступления которого Мерчант обязан подтвердить готовность Отправлений к передаче в доставку ЛО.
«Грузовое место» – условная единица груза, которая включает в себя одно Отправление.
«Договор» – настоящий Договор, заключенный между Мерчантом и Рывком, включая все дополнительные соглашения, приложения, акты, счета, отчеты, а также условия, размещенные на Сайте, применительно к Мерчанту.
«Заказ» – Товар или набор Товаров, которые заказаны Клиентом у Мерчанта посредством использования Клиентом сервисов Маркетплейса.
«Заявка Клиента» – любое обращение Клиента через сервисы Маркетплейса, включая функционал ЛК Клиента, онлайн-чаты поддержки Маркетплейса, адреса электронной почты, размещенные на Маркетплейсе в разделе «Контакты»/«Помощь», формы обратной связи и/или модальных окон Маркетплейса, а также через верифицированные (подтвержденные) страницы Маркетплейса в социальных сетях, в том числе посредством использования личных сообщений в социальных сетях, через мессенджеры на аккаунты официальных телефонных номеров Маркетплейса, указанных в разделе «Контакты»/«Помощь».
«Карточка товара» – совокупность информации о Товаре Мерчанта, размещаемом на Маркетплейсе, включая изображения/видео Товара, текст с описанием характеристик Товара, цены и условий продажи Товара, информацию о Мерчанте и изготовителе Товара, а также иные сведения о Товаре, предоставление которых является обязательным для Мерчанта в соответствии с действующим законодательством. Требования к формату и необходимой информации для заполнения Карточки Товара определяется в Приложениях к Договору, а также размещается в ЛК Мерчанта.
«Клиент» – полностью дееспособное физическое лицо либо индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее товар у Мерчанта посредством сервисов Маркетплейса (либо указанное в качестве получателя товара) для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или перепродажи.
«КЦ» – контактный центр Маркетплейса, который получает заявки и любые иные обращения от Клиента.
«КГТ» – крупногабаритные товары, предельные габариты веса и размера в упаковке которых установлены в Приложениях к Договору либо указываются непосредственно в ЛК в отношении конкретного Заказа с учетом требований конкретного ЛО.
«ЛК» – личный кабинет (аккаунт) Пользователя Маркетплейса, который имеет функциональные возможности в зависимости от выбранной роли Пользователя (Мерчант, Клиент и т.д.) при его регистрации и Модерации. Конкретные функциональные возможности ЛК определяются Рывком самостоятельно.
«ЛО» – логистический оператор – юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, или самозанятый-гражданин РФ, привлекаемый(-ое) Рывком для целей организации доставки и/или доставки Заказа от Мерчанта к Клиенту (ПВЗ), а также от Клиента (ПВЗ) к Мерчанту в случае отмены, невыкупа или возврата Заказа.
«Маркировка Отправлений» – этикетка со штрих-кодом для идентификации Отправления или грузового места.
«Маркетплейс» – информационная система “РЫВОК” / “RYVOK” (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, управляемая Рывком, которая предоставляет Мерчантам возможность размещать Товары с целью их продажи, продвигать Товары, распространять информацию о Товарах, получать статистическую информацию, информацию о Заказах, и предоставляет Клиентам возможность получать доступ к информации о Товарах Мерчанта, оформлять, отслеживать Заказы, и предоставляет возможность заключать сделки по купли-продаже Товаров Мерчанта. Конкретные функциональные возможности Маркетплейса определяются Рывком самостоятельно.
«МГТ» – малогабаритные товары, минимальные и предельные габариты веса и размера в упаковке которых установлены в Приложениях к Договору либо указываются непосредственно в ЛК в отношении конкретного Заказа с учетом требований конкретного ЛО.
«Мерчант» – успешно прошедший(-ее) регистрацию и Модерацию на Маркетплейсе и заключивший(-ее) с Рывком Договор зарегистрированный(-ое) на территории Российской Федерации юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который(-ое) является производителем, и/или продавцом и/или поставщиком Товаров и который(-ое) не осуществляют самостоятельную консультацию Клиентов по характеристикам и подбору реализуемых им Товаров (М1).
«Модерация» – процесс проверки Рывком Мерчанта при его первичной регистрации на Маркетплейсе, любой загружаемой Мерчантом информации о Товарах Мерчанта, запросов Мерчанта на создание новых атрибутов, категорий, видов Товаров и иных запросов, которые могут формироваться Мерчантом через сервисы Маркетплейса.
«Отмена» – отказ Клиента от Заказа до его доставки.
«Отправление» – Товар или совокупность Товаров, соответствующих Заказу Клиента, которые Мерчант упаковал.
«Оформление Заказа» – осуществление Клиентом путем использования сервисов Маркетплейса действий, направленных на формирование Заказа – заключение сделки по приобретению Товаров Мерчанта, размещенных на Маркетплейсе, в том числе, но не ограничиваясь: путем добавления товаров в «Корзину» и нажатия кнопки «Сделать заказ», путем направления устно или письменно соответствующей Заявки по телефону КЦ Маркетплейса, через ЛК Клиента.
«Партнёр» – третье лицо, в том числе ЛО, привлекаемое Рывком для целей исполнения Договора, исполнения ППТ, предоставления финансовых инструментов для Мерчанта и Клиента, для технической поддержки работы Маркетплейса, проведения маркетинговых акций, осуществления рекламных и информационных рассылок и иных действий и процедур, направленных на улучшение работы и расширение функциональных возможностей Маркетплейса и схем реализации Товаров.
«ППТ» – Правила продажи Товаров – размещенные на Маркетплейсе публичные оферты для Клиентов, приобретающих Товары на Маркетплейсе.
«Правообладатель» – лицо, на имя которого зарегистрирован товарный знак или иной вид РИД.
«Рабочий день» – день, в течение которого в соответствии общепринятыми нормами действующего законодательства РФ и производственным календарем установлено рабочее время; рабочими днями не являются общепринятые выходные дни (суббота и воскресенье) и общегосударственные нерабочие праздничные дни.
«РИД» – охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения, фирменные наименования, произведения науки, литературы и искусства, секреты производства (ноу-хау), промышленные образцы, полезные модели, и иные объекты, указанные в законодательстве в сфере защиты интеллектуальной собственности и результатов интеллектуальной деятельности.
«Сайт» – https://ryvok.ru/, который принадлежит и администрируется Рывок либо его Партнёром.
«Склад» – место хранения Товаров Мерчанта, с которого Мерчант производит сборку Заказов, формирование Отправлений и дальнейшую передачу в ЛО.
«Трек-номер» – уникальный буквенно-цифровой или цифровой код (штрихкод), который присваивается Заказам/Отправлениям и позволяет отследить статус их доставки.
«Товар» – имущество (вещь / материал / оборудование / техника / иной материальный объект), и/или работа (включая пуско-наладочные работы – ПНР), и/или услуга, которые Мерчант размещает на Маркетплейсе в целях их реализации Клиентам.
«Уведомление» – юридически значимое электронное сообщение, направляемое Рывком Мерчанту в ЭДО, и/или на Электронную почту Мерчанта, и/или в ЛК Мерчанта.
«ЭДО» – система электронного документооборота для обмена юридически значимыми документами с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи.
«Электронная почта» – адреса электронный почты, указанные Мерчантом при регистрации на Маркетплейсе и/или в Договоре, которые используются для получения юридически значимых сообщений.
«FBS» (Fulfillment by seller) – логистическая модель прямой отгрузки Заказов/Отправлений со Склада Мерчанта.
1.2. Термины и определения, приведенные в настоящей статье, применяются в указанных значениях Сторонами независимо от применимого склонения, числа (единственное или множественное), написания заглавными или прописными буквами, за исключением случаев, если в Договоре из смысла конкретной статьи или пункта прямо не вытекает иное значение.
1.3. Заголовки статей и пунктов используются исключительно в целях удобства восприятия текста и не влияют на смысл Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Рывок обязуется за вознаграждение оказывать услуги по предоставлению удаленного доступа через сеть Интернет к функционалу Маркетплейса, по размещению предложений Мерчанта о приобретении Товаров Мерчанта на Маркетплейсе, по продвижению и распространению информации о Товарах Мерчанта, по совершению за счёт Мерчанта сделок, связанных с реализацией Товаров Мерчанта с использованием функционала Маркетплейс, а Мерчант обязуется оплачивать такие услуги.
Стороны также вправе согласовать оказание дополнительных услуг с использованием функционала Маркетплейса в соответствии с Приложениями и Дополнительными соглашениями к Договору.
2.2. В рамках исполнения настоящего Договора Рывок осуществляет разработку, сопровождение, техническое обслуживание и администрирование ЛК Мерчанта, предоставляет Мерчанту возможность размещать предложения товаров на Маркетплейсе, передает информацию о Заказах Мерчанту и осуществляет информирование Клиентов.
2.3. Права и обязанности по сделкам, заключенным Рывком с Клиентом от имени Мерчанта, возникают непосредственно у Мерчанта.
2.4. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Настоящий Договор является рамочным и не является публичным.
2.5. В целях исполнения своих обязательств по настоящему Договору Рывок вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Мерчантом.
2.6. Мерчант не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по настоящему Договору и/или в отношении какого-либо Товара третьим лицам без предварительного письменного согласия Рывка.
2.7. Рывок не вправе уступать и/или передавать иным способом свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Мерчанта. Согласие Мерчанта не требуется при уступке (передаче) прав (обязанностей), связанных с доставкой, организацией доставки Товара, экспертизой Товара, приемом денежных средств от Клиентов, технической поддержкой Сайта и Маркетплейса, проведением маркетинговых и рекламных кампаний, рассылкой уведомлений.
2.8. Товар, переданный ЛО или иным Партнёрам в целях исполнения Договора и ППТ, остаётся в собственности Мерчанта до его реализации Клиенту.
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1. В целях заключения настоящего Договора и дальнейшего его исполнения Мерчант обязан зарегистрироваться на Маркетплейсе в качестве Мерчанта (М1). После регистрации на Маркетплейсе Мерчант до момента успешного прохождения Модерации может получить ограниченный доступ к ЛК Мерчанта для возможности предварительного заполнения и загрузки Карточек Товаров и информации о себе как о потенциальном Мерчанте. До момента прохождения Модерации потенциального Мерчанта Карточки Товаров и информация о потенциальном Мерчанте не подлежит опубликованию на Маркетплейсе.
3.2. В целях прохождения Модерации потенциальный Мерчант при регистрации обязан заполнить все обязательные поля формы для регистрации, а также указать информацию о факте использовании им системы ЭДО, идентификатор (ID) в системе ЭДО и оператора системы ЭДО, применимое налогообложение и ставку НДС.
Мерчант обязан указывать в ЛК свое фирменное наименование в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК Мерчанта определенному лицу.
Если ставка НДС не будет указана Мерчантом, то Рывок устанавливает ее автоматически и не несет ответственность за ее корректность. Мерчант имеет право вносить изменения в ставку НДС в любой момент путем направления соответствующего запроса Рывку через ЛК Мерчанта.
Потенциальный Мерчант при заполнении формы регистрации либо после предоставления ограниченного доступа к ЛК обязан загрузить в соответствующие поля формы регистрации либо в соответствующие разделы ЛК соответственно уставные и финансовые документы, подтверждающие благонадежность потенциального Мерчанта. Список необходимых документов и требования к их формату указываются в форме для регистрации или в ЛК соответственно.
3.3. Рывок вправе отказать в Активации ЛК, если потенциальный Мерчант не прошел Модерацию, в том числе при совершении нарушений условий договоров, ранее заключенных с Рывком, а также в иных случаях по усмотрению Рывка. В случае если Рывок не уведомил Мерчанта об Активации ЛК и/или Мерчанту не был предоставлен полный доступ к ЛК, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Мерчант не становится Мерчантом и не вправе требовать признания Договора заключённым.
3.4. Регистрируясь и создавая ЛК на Маркетплейсе, Мерчант указывает номер телефона, адрес электронной почты, которые привязываются к аккаунту ЛК Мерчанта и которые используются при авторизации в ЛК. При дальнейшем использовании ЛК для входа Мерчант указывает в качестве логина адрес электронной почты либо номер телефона и указанный Мерчантом при регистрации пароль.
Мерчант обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности данных для входа в ЛК и не предоставлять доступ в ЛК третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Мерчанта. Мерчант несет ответственность за конфиденциальность указанной информации и за действия третьих лиц, которым он передал доступ к ЛК.
3.5. Для возможности предоставления доступа к ЛК работникам Мерчанта и/или третьим лицам, которые действуют по поручению Мерчанта (далее – Сотрудники), Мерчант в соответствующем разделе ЛК добавляет нового сотрудника, указывая его фамилию, имя и отчество, адрес его электронной почты, номер телефона, пароль для входа в ЛК, выбирает ему соответствующую роль. Указанными в настоящем пункте действиями Мерчант подтверждает, что предоставляет доступ уполномоченным от Мерчанта лицам и несет полную ответственность за их действия как за свои собственные.
3.6. ЛК Мерчанта используется для отслеживания Заказов Клиентов, их статусов, доставки, возвратов, поступивших претензий от Клиентов, для заполнения и загрузки Карточек Товаров, включая цены и остатки Товаров, для Биллинга между Рывком и Мерчантом, а также для обмена юридически значимыми сообщениями и документами. Действия Мерчанта и его сотрудников в ЛК Мерчанта являются юридически значимыми и могут использоваться при разрешении споров в качестве допустимых и относимых доказательств.
3.7. По общему правилу Договор, Дополнительные соглашения, Приложения, Счета, Отчётные документы, УПД, Акты сверок должны направляться и подписываться в электронной форме через систему ЭДО.
Если по каким-либо причинам Мерчант не подключен к системе ЭДО, то такие документы могут направляться через ЛК Мерчанта. Документ, направленный одной из Сторон через ЛК Мерчанта, считается полученным другой Стороной с момента такого направления.
Документ, формируемый и направляемый одной из Сторон через ЛК Мерчанта, считается подписанным простой электронной подписью (ПЭП) соответственно направившей такой документ Стороной с момента его формирования и направления через ЛК Мерчанта.
Если иной порядок и сроки не установлены настоящим Договором для отдельных документов, то документ, направленный Рывком через ЛК Мерчанта считается согласованным и подписанным ПЭП Мерчанта, в одном из следующих случаев:
- если Мерчант выражает согласие с документом в любой форме посредством использования чата или через соответствующий функционал ЛК Мерчанта.
- если Мерчант в течение 2 (двух) рабочих дней со дня направления документа не выразил согласия с ним и в тот же срок не представил возражений на него.
Ключом ПЭП является уникальная последовательность символов, к которым относятся коды, пароли и прочие средства аутентификации Мерчанта либо их сочетание. ПЭП создается Мерчантом на Маркетплейсе автоматически в момент использования Мерчантом ключа ПЭП при входе в ЛК Мерчанта, а именно: ввод пароля от ЛК Мерчанта или введение цифрового кода, полученного Мерчантом по СМС-сообщению на номер, указанный Мерчантом, в том числе на номер указанного в ЛК Мерчанта соответствующего сотрудника (если вход в ЛК Мерчанта выполняет соответствующий сотрудник Мерчанта). Мерчант (его сотрудник) обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП и не передавать данные ключа третьим лицам.
3.8. Электронные документы, указанные в п. 3.7. Договора и подписанные с использованием ПЭП, включая также файлы, акты, электронные протоколы, журналы и прочая информация в электронной форме:
- равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Мерчантом;
- порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.
Стороны согласовали порядок распределения бремени доказывания при возникновении споров об ПЭП:
- о наличии или подлинности ПЭП – на Стороне, которая не согласна с наличием, подлинностью ПЭП;
- о факте внесения изменений в Электронный документ – на Стороне, которая утверждает этот факт;
- о факте получения одной из Сторон электронного сообщения, подписанного ПЭП – на Стороне, оспаривающей такой факт.
3.9. При возникновении у Мерчанта подозрений относительно безопасности ЛК Мерчанта, включая подозрения на утечку пароля и иных данных для входа в ЛК, или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Мерчант обязан незамедлительно уведомить службу поддержки Маркетплейса через ЛК или по телефону службы поддержки.
При возникновении у Рывка подозрений относительно использования ЛК Мерчанта третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Рывок вправе в одностороннем порядке сменить пароль Мерчанта и/или прекратить доступ к его ЛК. Мерчант может восстановить доступ в ЛК, обратившись в службу поддержки Маркетплейса и пройдя идентификацию.
3.10. Рывок в лице своих работников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Мерчанта любые действия, необходимые для решения обращений Мерчанта в службу поддержки Маркетплейса, которые Стороны признают выполненными по поручению Мерчанта.
3.11. Рывок вправе деактивировать ЛК Мерчанта (приостановить оказание доступ к ЛК и исполнение настоящего Договора) при наличии одного из следующих обстоятельств:
a) Мерчант указал недостоверные, в том числе вводящие в заблуждение, данные о себе, о Товаре, которые повлекли нарушение прав Клиента, в том числе потребителей;
b) Мерчант создал два и более ЛК Мерчанта на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя и ассортимент Товаров, доступных к покупке Клиентам, в созданных ЛК Мерчанта совпадает более чем на 30%.
3.12. В случаях, указанных в пп. “b” п. 3.11. Договора, Рывок деактивирует все ЛК Мерчанта кроме одного по выбору Мерчанта. В случае, если Мерчант не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты соответствующего Уведомления, то Рывок оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.
3.13. После расторжения Договора и по окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Рывок удаляет ЛК Мерчанта и всю информацию о Товарах Мерчанта с Маркетплейса без возможности восстановления.
3.14. Дополнительные правила по использованию ЛК Мерчанта указываются в соответствующих пользовательских инструкциях, опубликованных в ЛК Мерчанта. При этом Рывок вправе изменять данные Правила по своему усмотрению, а Мерчант обязуется отслеживать актуальность указанных Правил. Об изменениях Рывок может уведомить Мерчанта через ЛК, направив ссылку на обновленные Правила.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ
4.1. Качество Товара
4.1.1. Товар должен соответствовать условиям Договора, характеристикам, параметрам и иной информации, указанной в Карточке товара, а также требованиям, указанным в ЛК Мерчанта.
4.1.2. Качество товара должно соответствовать требованиям ГОСТ, технических регламентов, технических условий, а также иным требованиям, установленным законодательством РФ и производителем (импортером/продавцом) товара. Мерчант гарантирует, что товар полностью соответствует стандартам производителя (продавца) данного Товара, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.
4.1.3. Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки.
4.1.4. Качество товара должно подтверждаться документами производителя (импортера/продавца), в том числе, но не ограничиваясь: сертификатом соответствия, декларацией соответствия, паспортом качества, иным документам, установленным производителем (импортером/продавцом) товара (далее – Документы качества). Мерчант загружает в ЛК Документы качества, подтверждающие соответствие качества Товара, если такие документы обязательны для данной категории Товара. Указанные Документы качества также загружаются Мерчантом в ЛК по запросу Рывка до или после начала реализации товара. Мерчант обязан поддерживать актуальность таких документов в ЛК, а также предоставлять информацию о классе опасности товара.
В любом случае Мерчант обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления Рывком Уведомления предоставлять Рывку заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства и Договора.
4.2. Законный оборот Товара
4.2.1. Товар должен быть введён в гражданский оборот на законных основаниях. Импортируемый Товар должен быть ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях, в отношении такого товара Мерчантом должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.
В отношении импортного (прослеживаемого) товара Мерчант по запросу Рывка, в том числе, направленному по электронной почте или через ЛК Мерчанта, обязан в течение 2 (двух) рабочих дней со дня направления такого запроса предоставить Рывку реквизиты таможенной декларации (ГТД), номер партии товара, подлежащей прослеживаемости, в противном случае все связанные с этим негативные последствия несет Мерчант и Рывок вправе взыскать с Мерчанта возникшие в связи с этим подтвержденные убытки, включая санкции, наложенные контролирующими органами.
4.2.2. Мерчант гарантирует, что является собственником Товара, Товар в споре или под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц, в том числе интеллектуальных прав.
4.2.3. Мерчант не вправе размещать на Маркетплейсе и реализовывать следующие товары:
- алкогольная продукция;
- драгоценные и редкоземельные металлы;
- вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох;
- радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
- продукция порнографического характера;
- шифровальная техника;
- яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
- человеческие останки и прах;
- инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
- продукция, произведенная из токсичных материалов;
- спирт этиловый;
- специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
- оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;
- музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
- товары, являющиеся объектами культурного наследия;
- продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
- табачная продукция;
- рецептурные лекарственные средства;
- кальяны, бонги;
- никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели) с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, а также жидкости или смеси без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл, предназначенная для использования в устройствах для потребления никотинсодержащей продукции;
- адаптеры ремня безопасности;
- бескаркасные детские кресла;
- дорожные знаки;
- товары, подлежащие обязательной маркировке.
4.3. Товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности (РИД)
4.3.1. В отношении всех товаров Мерчант обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений, фото- и видеоматериалов и/или иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (далее – РИД) третьих лиц. Мерчант гарантирует и заверяет, что он имеет все необходимые разрешения, полномочия и исключительные права в отношении всех размещаемых на Маркетплейсе товаров и используемых РИД.
4.3.2. Мерчант обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Рывком Уведомления предоставлять Рывку заверенные копии документов, подтверждающих право на использование РИД. Мерчант гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства. Мерчант соглашается, что Рывок может проверять достоверность и действительность предоставляемых документов, в том числе путем обращения с соответствующими запросами к лицам, которые выдали такие документы, являются их подписантами или указаны в них в качестве контактов/уполномоченных лиц. Мерчант также гарантирует, что обращение Рывка к указанным лицам не будет нарушать их прав и, когда это предусмотрено действующим законодательством, получены все согласия/разрешения на взаимодействие Рывка с ними.
4.3.3. В случае получения Рывком обращения от Правообладателя по поводу нарушения исключительных прав на товар или на РИД, размещенный/используемый Мерчантом на Маркетплейсе, Рывок запрашивает у Мерчанта документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара и использование РИД, а Мерчант обязан предоставить документы Рывку в течение 3 (трех) рабочих дней со дня направления соответствующего Уведомления. До момента предоставления документов Рывок вправе заблокировать ЛК Мерчанта либо Карточку соответствующего Товара, делая его недоступным для заказа Клиентом.
После получения документов от Мерчанта Рывок рассматривает их и принимает решение о правомерности размещения товара и использования РИД Мерчантом на Маркетплейсе. При правомерном размещении товара и использовании РИД Рывок снимает блокировку с ЛК Мерчанта либо Карточки товара соответственно.
4.3.4. Если Мерчант является Правообладателем, то Мерчант загружает в ЛК Мерчанта документы, подтверждающие его права на РИД. После прохождения проверки документов такой Мерчант (Правообладатель) имеет право направить через ЛК Мерчанта либо службу поддержки Маркетплейса обращение о нарушении его прав на РИД, указав наименование товарного знака и ссылку на спорный товар, предложение о котором размещено иным мерчантом. Рывок запрашивает у мерчанта, в отношении которого поступила жалоба Правообладателя, документы, подтверждающие правомерность использования РИД, дает возможность Правообладателю ознакомиться с представленными документами, запрашивает у Правообладателя необходимую дополнительную информацию и принимает решение об удовлетворении обращения Правообладателя и блокировке Карточки спорного Товара либо об отклонении обращения. На время рассмотрения обращения Правообладателя Рывок вправе временно заблокировать Карточку спорного Товара.
4.3.5. Мерчант соглашается, что Рывок вправе предоставить Правообладателю возможность ознакомиться с предоставленными Мерчантом документами в отношении спорного товара или РИД, а также со списком Мерчантов, реализующих товары, на которые у правообладателя имеются исключительные права.
Мерчант соглашается, что Рывок также вправе предоставить его контактные данные соответствующему Правообладателю по мотивированному требованию последнего для связи с Мерчантом с целью досудебного урегулирования спора и/или обращения в суд по поводу нарушения исключительных прав. Рывок не несет ответственность за предоставление таких данных Правообладателю, их использование Правообладателем и не участвует в дальнейшем взаимодействии Мерчанта и Правообладателя.
4.4. Упаковка (тара), маркировка, этикетка, гарантийные срок Товара
4.4.1. Упаковка (тара) должна соответствовать требованиями действующего законодательства, производителя (импортера/продавца), требованиям Договора, а также дополнительным требованиям Маркетплейса, указанным в соответствующих Положениях и/или Пользовательских инструкциях в ЛК Мерчанта.
4.4.2. Каждая единица Товара должна поставляться Мерчантом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях, с хорошо читаемыми этикетками на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки, с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).
4.4.3. Каждая комплектация товара по цветам, размерам, габаритам и иным свойствам должна иметь свой собственный артикул.
4.4.4. Перечень товаров, на которые Мерчант или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Мерчант указывает в Карточке товара. Срок годности товара (если применимо) должен соответствовать требованиям законодательства и Договора.
4.4.5. В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, паспорт товара (если применимо), сертификат соответствия (если применимо), а также вся иная документация, являющаяся обязательной для такого рода товара в соответствии с требованиями законодательства либо являющаяся таковой в соответствии с требованиями изготовителя (импортера/продавца) Товара.
5. КАРТОЧКА ТОВАРА
5.1. Создание Карточки товара
5.1.1. Карточка товара создается Мерчантом самостоятельно через ЛК Мерчанта путем заполнения соответствующего шаблона Карточки товара для соответствующей категории Товара и загрузки надлежаще заполненной Карточки товара в ЛК Мерчанта для ее последующей обработки Маркетплейсом.
5.1.2. Все обязательные требования к Карточке товара содержаться в ЛК Мерчанта в соответствующих шаблонах Карточек товаров по соответствующим категориям товаров. При этом в любом случае любая создаваемая Карточка товара должна содержать наименование товара, его характеристики, описание, ценовое предложение, артикул, габариты, вес, фотографии Товара, актуальное количество остатков Товара, код ТН ВЭД (в случаях, предусмотренных законодательством, а также в отношении импортного товара), код ОКПД2 (в случаях, предусмотренных законодательством).
5.1.3. Вносить изменения в Карточку может только Мерчант, который ее создал. Мерчант соглашается с тем, что в целях оперативной обработки обращений Мерчанта, соблюдения законодательства, выполнения правомерных требований контролирующих органов и устранения технических неточностей в созданной Карточке товара Рывок в лице своих сотрудников либо Партнёров вправе вносить технические корректировки в такую Карточку, которые не затрагивают цену и остатки.
5.1.4. Мерчант заверяет и гарантирует, что вся информация, предоставляемая в Карточке товара, в том числе, любые РИД, а также все предоставляемые/загружаемые фото- и видеоматериалы не нарушают прав третьих лиц, Мерчантом должным образом получены все необходимые разрешения, и он в полной мере обладает исключительными правами на предоставляемую информацию, фото-, видеоматериалы и иные РИД.
5.1.5. Мерчант не вправе размещать в Карточке товара информацию (в том числе фото-, видеоматериалы):
- не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;
- распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;
- за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;
- содержащую: публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма; экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости; нецензурную брань; сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения.
5.2. Обработка и использование Карточки товара
5.2.1. После заполнения Карточки Товара Мерчант загружает файл заполненной Карточки товара в ЛК Мерчанта в формате и порядке, установленным в ЛК Мерчанта.
5.2.2. После успешной загрузки файла заполненной Карточки товара Рывок в лице своих сотрудников либо с помощью автоматизированной системы Маркетплейса осуществляет обработку соответствующей Карточки товара в целях проверки технической правильности ее заполнения.
5.2.3. В случае соблюдения Мерчантом всех технических требований к заполнению и загрузки Карточки товара, указанных в ЛК Мерчанта, и успешной обработки Карточки товара соответствующая Карточка товара размещается на Маркетплейсе.
5.2.4. Рывок вправе отказать в размещении Карточки товара, если Карточка товара не соответствует требованиям, указанным в Договоре, в соответствующих шаблонах в ЛК Мерчанта, а также если у Рывка возникли сомнения в достоверности указанной Мерчантом информации о Товаре, и/или сомнения в законности использования Мерчантом РИД, и/или при наличии обращений в части нарушения исключительных прав на РИД.
5.2.5. Рывок вправе использовать Карточку товара и/или любые содержащиеся в ней поля для размещения на сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях.
5.3. Ответственность за содержание Карточки товара
5.3.1. Мерчант несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Карточка товара должна быть предоставлена исключительно и в строгом соответствии с форматом и требованиями, определенными настоящим Договором, соответствующими пользовательскими инструкциями, размещенными в ЛК Мерчанта, и законодательством.
5.3.2. Мерчант обязан самостоятельно отслеживать и поддерживать актуальность и достоверность информации о Товаре, размещенной в Карточке товара, включая информацию о его актуальной цене и остатках. В случае несоблюдения требований Договора об обновлении цен и/или остатков Товара Рывок вправе временно заблокировать соответствующую Карточку Товара до момента предоставления актуальных цен и остатков.
5.3.3. Рывок не несет ответственности за размещение и реализацию Товаров с неактуальной (недостоверной) информацией, характеристиками, по неактуальным (недостоверным) ценам, артикулам и прочим неактуальным (недостоверным) параметрам. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации, Мерчант принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Рывка исходя из недостоверных данных. Все связанные с этим негативные последствия и убытки несет исключительно Мерчант либо возмещаются Рывку Мерчантом при наличии подтверждающих такие убытки документов.
6. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРА
6.1. Получение и обработка Заказов
6.1.1. Если иное не предусмотрено в Договоре, то Мерчант исполняет Заказы по модели FBS. Порядок действий Мерчанта приведен в настоящем Договоре, а также может указываться ЛК Мерчанта и может быть изменен Приложениями к настоящему Договору.
6.1.2. Мерчант обязан не реже одного раза в течение каждого рабочего дня указывать в ЛК Мерчанта актуальное количество каждого из Товаров (остатки), которое он готов реализовывать Клиентам с каждого из Складов Мерчанта. Такие товары будут доступны на Маркетплейсе для Заказа.
6.1.3. Мерчант обязан указать в ЛК Мерчанта режим работы Складов Мерчанта по указанным в ЛК Мерчанта параметрам. Выбранный Режим работы Складов Мерчанта должен обеспечивать возможность осуществления передачи Отправлений в ЛО в установленные в Заказе сроки.
6.1.4. Клиент оформляет Заказ через сервисы Маркетплейса, добавляя Товар в корзину или обращаясь в КЦ Маркетплейса либо иным доступным способом, предусмотренным сервисами Маркетплейса.
6.1.5. При оформлении Клиентом Заказа Заказ отображается в ЛК Мерчанта с указанием состава, количества и цены Товара. Мерчант обязуется самостоятельно отслеживать, обрабатывать и исполнять полученные в ЛК Заказы в порядке, установленном настоящим Договором и соответствующими пользовательскими инструкциями.
6.1.6. Мерчант своими силами и за свой счет осуществляет сборку Заказа в полном объеме для передачи в ЛО. Мерчант обязан упаковать Товары таким образом, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки, а также надлежащий внешний вид, в том числе в соответствии с требованиями к упаковке, указанными в Договоре и Пользовательских инструкциях в ЛК Мерчанта.
По общему правилу при невозможности осуществить сборку Заказа в полном объеме Рывок вправе отменить такой Заказ с отнесением всех возможных претензий Клиента и/или ЛО на Мерчанта, если только Клиент не подтвердит Рывку частичный Заказ. В случае подтверждения Клиентом частичного Заказа Мерчант осуществляет все необходимые с таким Заказом действия, предусмотренные Договором.
6.1.7. Если иные сроки не предусмотрены в ЛК Мерчанта или в Приложениях к Договору, то Мерчант обязан:
- если Заказ поступил в ЛК Мерчанта до 15 часов 00 минут текущего рабочего дня (по местному времени Мерчанта), подтвердить готовность к осуществлению сборки Заказа и осуществить сборку и упаковку Заказа в полном объеме до конца текущего рабочего дня;
- если Заказ поступил в ЛК Мерчанта после 15 часов 00 минут текущего рабочего дня (по местному времени Мерчанта) либо в нерабочий день, подтвердить готовность к осуществлению сборки Заказа и осуществить сборку и упаковку Заказа в полном объеме до 14 часов 00 минут следующего за ним рабочего дня;
- подтвердить готовность Отправления к передаче в ЛО до наступления Буфера и передать Отправления в ЛО в сроки, установленные в ЛК Мерчанта.
6.2. Передача Отравлений из Заказа логистическому оператору.
6.2.1. Мерчант несет ответственность за своевременную передачу Отправлений в ЛО и обязан передать их с таким расчетом, чтобы Заказ был доставлен Клиенту в пределах временных периодов, установленных в Заказе. Передача Отправлений осуществляется в ЛО на Складе Мерчанта путем вывоза Отправлений силами ЛО в соответствии с расписанием забора Отправлений, устанавливаемых ЛО и указанных в ЛК Мерчанта.
6.2.2. Мерчант передает в ЛО Отправления строго в соответствии с перечнем товаров в Заказе, в противном случае Мерчант принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Рывку все документально подтвержденные убытки в связи с этим.
Пересортица и/или недовложение Товара приравниваются к Товару ненадлежащего качества, в этом случае Стороны руководствуются правилам, установленными для Возврата Товара ненадлежащего качества.
6.2.3. Мерчант обязан передать Отправления в ЛО с приложением распечатанных из ЛК Мерчанта актуальных на момент передачи (с учетом возможных отмен) сопроводительных документов: Акт приема-передачи Отправлений, накладная либо иной передаточный документ ЛО, а также Маркировка упаковок со штрих-кодом Отправлений.
6.2.4. По запросу Рывка Мерчант обязан предоставить сканы всех документов, подтверждающих фактическую передачу Отправлений в ЛО, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующего Уведомления.
6.2.5. Стоимость доставки оплачивается Клиентом Рывку. Рывок принимает от Клиента оплату стоимости доставки в качестве оплаты услуги по организации логистики. Рывок самостоятельно определяет стоимость доставки для Клиента.
6.3. Распределение ответственности при реализации Товара.
6.3.1. Мерчант несет полную единоличную ответственность за надлежащее и своевременное подтверждение готовности к осуществлению сборки Заказа, за надлежащую и своевременную обработку, сборку, упаковку Заказа, передачу Отправлений в ЛО. При нарушении положений настоящего раздела Мерчант принимает на себя риски наступления всех негативных последствий, включая претензии и санкции от Клиентов и/или ЛО.
6.3.2. Рывок не несет ответственности перед Мерчантом в случаях, если:
6.3.2.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Рывком по настоящему Договору произошли по вине Мерчанта либо Клиента;
6.3.2.2. Утрата, порча или недоставка Отправления или входящего в него Товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;
6.3.2.3. Утрата или порча входящего в Отправление Товара не могли быть выявлены при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении Отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Рывка за утрату или повреждение такого Товара;
6.3.2.4. Отправление или входящий в него Товар задержаны, изъяты, арестованы в порядке, установленном законодательством РФ.
6.3.3. Мерчант несет ответственность перед Клиентом и Рывком за несоответствие заказу Клиента перечня товаров, фактически переданных Клиенту, в том числе через ЛО.
6.3.4. Если в ходе исполнения обязательств Отправления или Товары Мерчанта были переданы Партнёру Рывка, то Рывок отвечает перед Мерчантом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Партнёра в период с момента получения Партнёром Отправлений и до момента вручения Отправлений Клиентам либо до момента возврата отправлений Мерчанту (если Отправления не были получены Клиентом).
6.3.5. В случае повреждения или утраты Отправления (Товара) по вине Партнёра Рывок несет ответственность в размере стоимости такого Товара в полном или частичном размере исходя из характера повреждения Отправления (Товара).
6.3.6. Рывок возмещает Мерчанту стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования Отчетных документов за период Биллинга, в котором Рывком было принято положительное решение по претензии Мерчанта.
6.3.7. Рывок не отвечает по обязательствам Мерчанта перед Клиентом. Мерчант отвечает перед Клиентом за соответствие товара заявленным характеристикам, несет ответственность за недостатки по ассортименту, комплектности, количеству, качеству, несет все гарантийные обязательства, обязан отвечать и удовлетворять требования Клиента, которые он вправе заявлять в случае обнаружения любых недостатков. Все обращения и жалобы Клиентов, связанные с Товарами Мерчанта, Рывок перенаправляет на Мерчанта, а Мерчант обязуется принять их и рассмотреть в сроки и порядке установленными действующим законодательством, Договором и ППТ.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Клиент вправе вернуть Товар в соответствии с условиями ППТ, размещенными на Сайте Маркетплейса, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
7.2. Мерчант поручает Рывку определять условия приема возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в том числе, определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возможность дальнейшей реализации или возврата Мерчанту. Порядок обработки возвратов может быть изменен и/или уточнен в Приложениях к Договору и/или в соответствующих пользовательских инструкциях.
7.3. Если Клиент обращается с требованием о возврате товара Рывок обрабатывает такое обращение от имени Мерчанта и определяет выполнение Клиентом условий для возврата Товара.
7.4. Мерчант обязан определить в ЛК Мерчанта адреса Складов Мерчанта, принимающих возвращенные Клиентом Товары. В случае если Мерчант не определил такой Склад, то Рывок вправе по своему выбору определить в качестве Склада, принимающего возвращенные Клиентом Товары, тот Склад Мерчанта, с которого такой Товар передавался в доставку в ЛО.
7.5. Статусы возвращаемых Товаров указываются в ЛК Мерчанта и Мерчант обязуется самостоятельно отслеживать указанные статусы для своевременной обработки возвратов.
7.6. Возврат Товара надлежащего качества.
7.6.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законодательством и ППТ, от Клиента, являющегося потребителем.
7.6.2. Товар надлежащего качества отправляется Клиентом через Партнёра или иную транспортную компанию на Склад Мерчанта, принимающего возвращенные Клиентом Товары.
7.6.3. Мерчант обязан незамедлительно принять Товар, доставленный на Склад Мерчанта, принимающий возвращенные от Клиентов Товары, и в течение 2 (двух) дней с момента доставки Товара провести осмотр и диагностику Товара на предмет наличия дефектов и сохранения потребительских свойств и сообщить Рывку результаты осмотра и диагностики. Если в указанный срок Мерчант не проведет осмотр и диагностику Товара и/или не сообщит Рывку о результатах, то Товар будет считаться принятым Мерчантом надлежащего качества без замечаний.
Мерчант вправе за свой счет направить своего представителя для осмотра и диагностики Товара в месте его фактического нахождения у Клиента, уведомив об этом Рывок не позднее, чем в течение 1 (одного) дня со дня поступления в Рывок обращения Клиента по вопросу возврата Товара.
7.6.4. В случае если Товар возвращен в надлежащем качестве, то Рывок осуществляет возврат денежных средств Клиенту в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, Договором и ППТ.
7.6.5. В случае если возвращаемый Товар возвращен в ненадлежащем качестве либо если такой Товар не доставлен Мерчанту, то Рывок открывает диспут между Рывком, Мерчантом и Клиентом для выяснения и проверки обстоятельств возврата Товара и принятия окончательного и обязательного к исполнению решения по вопросу такого возврата. Рывок вправе привлечь к участию в таком диспуте своих Партнёров, включая ЛО, а также иных третьих лиц (транспортные компании, сервисные центры).
7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.7.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с условиями ППТ и действующего законодательства.
7.7.2. Товар ненадлежащего качества отправляется Клиентом через Партнёра или иную транспортную компанию на Склад Мерчанта, принимающего возвращенные Клиентом Товары.
7.7.3. Мерчант обязан незамедлительно принять Товар, доставленный на Склад Мерчанта, принимающий возвращенные от Клиентов Товары, и в течение 3 (трех) дней с момента доставки Товара провести осмотр и диагностику Товара на предмет наличия, характера и причин заявленных Клиентом недостатков Товара и сообщить Рывку результаты осмотра и диагностики. Если в указанный срок Мерчант не проведет осмотр и диагностику Товара и/или не сообщит Рывку о результатах, то претензия Клиента относительно качества Товара будет считаться обоснованной и принятой Мерчантом без замечаний.
Мерчант вправе за свой счет направить своего представителя для осмотра и диагностики Товара в месте его фактического нахождения у Клиента, уведомив об этом Рывок не позднее, чем в течение 1 (одного) дня со дня поступления в Рывок обращения Клиента по вопросу возврата Товара.
7.7.4. В случае если претензия Клиента относительно качества Товара является обоснованной и принятой, то Рывок осуществляет возврат денежных средств Клиенту в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, Договором и ППТ. В этом случае Рывок также удерживает с Мерчанта стоимость всех произведенных Рывком и/или Клиентом транспортных расходов (доставки) Товара.
7.7.5. В случае если по результатам осмотра и диагностики недостатки возвращаемого Товара не связаны с производственным браком и/или возникли не по вине Мерчанта и/или привлекаемых им третьих лиц либо если такой Товар не доставлен Мерчанту, то Рывок открывает диспут между Рывком, Мерчантом и Клиентом для выяснения и проверки обстоятельств возврата Товара, характера и причин недостатков и принятия окончательного и обязательного к исполнению решения по вопросу такого возврата. Рывок вправе привлечь к участию в таком диспуте своих Партнёров, включая ЛО, а также иных третьих лиц (транспортные компании, сервисные центры).
7.8. В любом случае при разрешении Заявки на возврат Мерчант и Рывок обязаны соблюдать все условия, указанные в соответствующих ППТ, а в отношении Клиентов, являющихся потребителями, – также все действующие требования законодательства о защите прав потребителя. При этом если в ППТ установлены условия, улучшающие положение Клиента, по сравнению с условиями, установленными в действующем законодательстве, то Мерчант и Рывок безусловно обязуются исполнять условия ППТ.
7.9. Любые претензии Клиента Стороны будут пытаться разрешить в досудебном порядке исходя из требований законодательства и условий ППТ. В диспутах относительно возврата Товара или иных претензий Клиента Рывок вправе привлекать третьих лиц и/или Партнёров для их разрешения. В любом случае Решение Рывка по диспуту признается обязательным для всех его участников и, если применимо, при условии его соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей.
7.10. При удовлетворении заявления о возврате Товара Рывок перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный Товар денежные средства в сроки, установленные законодательством РФ и ППТ, и возвращает Мерчанту ранее удержанную за такой Товар комиссию. В случае возврата Товара по причине его ненадлежащего качества Рывок также дополнительно за счет Мерчанта компенсирует Клиенту все произведенные им транспортные расходы, включая стоимость доставки Товара.
Стоимость возвращенного Клиентом Товара, установленная в ЛК Мерчанта на момент оформления Клиентом Заказа, а также суммы всех транспортных расходов (доставки), понесённых Клиентом и Рывком по такому Товару, учитываются в текущем отчётном периоде, а сумма, причитающаяся Мерчанту по результатам очередного Биллинга, включая суммы возвращаемых Рывком комиссий за возвращенные Товары, автоматически подлежит уменьшению на сумму осуществленного возврата Товара, а также всех транспортных расходов (доставки) по такому Товару. Взаиморасчеты в данном случае осуществляются путем зачета и удержания в порядке, предусмотренном Разделом 8 Договора.
8. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, ОТЧЁТ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
8.1. За комплекс услуг, указанных в абз. 1 п. 2.1. Договора, вознаграждение Рывка устанавливается в случае реализации Товара Мерчанта в виде процента, размер которого определяется в Приложении № 1 к Договору (Тарифы и комиссии), от цены товара Мерчанта (далее – Комиссия).
Вознаграждение за дополнительные услуги устанавливается в соответствующих дополнительных соглашениях (далее – Тариф).
8.2. Размеры комиссии устанавливаются в соответствии с Приложением № 1 к Договору (Тарифы и комиссии).
8.3. В течение 3 (трех) рабочих дней после окончания очередного отчётного периода Рывок направляет Мерчанту через ЭДО следующие отчётные документы (далее – Отчётные документы):
a) отчёт о реализации товара за отчётный период (далее также – Отчёт);
b) универсальный передаточный документ (УПД) по вознаграждению Рывка к отчёту о реализации товара за отчётный период;
c) универсальный передаточный документ (УПД) по дополнительным услугам (при наличии).
По необходимости Рывок может направлять иные документы.
8.4. Если иное не предусмотрено Приложениями и/или Дополнительными соглашениями к Договору, то отчётным периодом (циклом Биллинга) признается календарный месяц.
8.5. Мерчант в течение 2 (двух) рабочих дней после направления Рывком Отчётных документов обязан:
- при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны;
- при наличии разногласий — направить мотивированные возражения Рывку через ЭДО или коммуникационный модуль ЛК Мерчанта.
Получив мотивированные возражения, Рывок рассматривает их и принимает решение об удовлетворении возражений и внесении изменений в Отчётные документы либо об отказе в их удовлетворении. При удовлетворении возражений Мерчанта Рывок вносить изменения в Отчётные документы и направляет их Мерчанту, а Мерчант обязан рассмотреть и подписать их в те же сроки.
8.6. Если Мерчант в установленный в Договоре срок не подписал Отчётные документы либо не направил мотивированные возражения, то документы, подписанные Рывком в одностороннем порядке (направленные в ЛК Мерчанта), а также все суммы по Отчётным документам считаются согласованными Сторонами.
8.7. По общему правилу все Отчётные документы подписываются через систему электронного документооборота (ЭДО). Применение Сторонами ЭДО признается обязательным.
8.8. В случае если Мерчант по любым причинам не подключён к системе ЭДО, то он принимает на себя ответственность за все связанные с этим возможные негативные последствия. В данном случае Стороны признают, что направление Отчётных документов в ЛК Мерчанта является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения Рывком обязанности по направлению Отчётных документов и принятия оказанных Рывком услуг в полном объёме при отсутствии разногласий со стороны Мерчанта, направленных в предусмотренном Договором порядке.
8.9. При наличии разногласий Стороны признают данные систем Маркетплейса и Сайта, отображающиеся в ЛК Мерчанта, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.
8.10. Рывок по поручению Мерчанта организовывает прием денежных средств от Клиентов за реализованные Товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Рывку) на банковский счёт Мерчанта один раз за цикл Биллинга, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня согласования Отчётных документов на основании Отчёта о реализации товара за соответствующий отчётный период, если иной порядок и иные сроки не согласованы Сторонами в Приложениях и/или Дополнительных соглашениях к Договору.
8.11. Вознаграждение Рывка выплачивается путем удержания денежных средств в размере причитающегося Рывку вознаграждения из суммы денежных средств, подлежащих выплате Мерчанту за реализованный товар.
8.12. Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Рывку по Договору, может осуществляться также путём их зачета из денежных средств, причитающихся Мерчанту. Отчеты в ЭДО или в ЛК Мерчанта признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Мерчанта о зачете.
8.13. При отрицательном балансе и возникновении задолженности Рывок направляет Мерчанту счёт, который Мерчант обязан оплатить течение 5 (пяти) рабочих дней.
8.14. Стороны проводят сверку взаиморасчетов по инициативе любой из Сторон. Сторона, получившая акт сверки, обязана в течение 7 (семи) рабочих дней подписать его либо в тот же срок представить свои возражения. Направление и подписание акта сверки по общему правилу осуществляется через ЭДО, а если Мерчант по каким-либо причинам не подключен к ЭДО, то направление акта сверки допускается через ЛК Мерчанта. Если Мерчант в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, направленный Рывком считается должным образом согласованным Сторонами, а также должным подтверждением согласования Мерчантом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.
8.15. Рывок осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в ЛК Мерчанта. Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счета банка Рывка.
8.16. Оформление счетов-фактур и кассовых чеков должно осуществляться в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
8.16.1. Порядок документооборота в случае реализации товара юридическому лицу:
а) Рывок в лице своих уполномоченных сотрудников, действуя по поручению Мерчанта, выставляет Клиенту в сроки, предусмотренные законодательством, счет-фактуру с товарной накладной либо УПД, где продавцом указывается Рывок, на соответствующую сумму Заказа. Рывок вносит в счет-фактуру/УПД информацию о ставке НДС, исходя из данных в ЛК Мерчанта. Рывок регистрирует данные в части 1 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур.
б) Рывок передает Мерчанту показатели выставленного Клиенту счета-фактуры/УПД, указанного в пп. «а» настоящего пункта Договора. При этом такая передача допускается путем отражения показателей соответствующих счетов-фактур/УПД в Отчёте за соответствующий отчётный период.
в) В течение 2 (двух) рабочих дней после получения от Рывка показателей соответствующего счета-фактуры/УПД (в том числе переданных посредством указания в Отчёте) Мерчант обязан:- зарегистрировать (перевыставить) счет-фактуру в части 1 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур;
- зарегистрировать (перевыставить) счет-фактуру в Книге продаж того налогового периода, в котором была произведена реализация товара Рывком Клиенту или была получена предоплата от Клиента;
- передать Рывку зарегистрированный (перевыставленный) Мерчантом счет-фактуру через ЭДО (а в случае неприменения Мерчантом ЭДО – по электронной почте финансового департамента Рывка: buh@ryvok.ru).
г) Регистрируемый (перевыставляемый) Мерчантом счет-фактура, указанный в пп. «в» настоящего пункта Договора, должен соответствовать следующим требованиям:
- номер счета-фактуры устанавливается в соответствии с внутренней нумерацией Мерчанта;
- дата счета-фактуры должна соответствовать дате счета-фактуры/УПД, показатели которого переданы Мерчанту Рывком в соответствии с пп. «б» настоящего пункта Договора;
- в строке 2 счета-фактуры продавцом указывается Мерчант;
- в строке 6 счета-фактуры покупателем указывается Клиент;
- все иные показатели, включая стоимость товаров, должны соответствовать показателям счета-фактуры/УПД, которые были переданы Мерчанту Рывком в соответствии с пп. «б» настоящего пункта Договора.
д) Рывок регистрирует полученный от Мерчанта счет-фактуру, указанный в пп. «в» и «г» настоящего пункта Договора, в части 2 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур.
8.16.2. Порядок документооборота в случае реализации товара физическому лицу:
а) Рывок в лице своих уполномоченных сотрудников, действуя по поручению Мерчанта, оформляет Клиенту в сроки, предусмотренные законодательством, кассовый чек и направляет его в электронном виде по адресу электронной почты, указанному Клиентом при оформлении Заказа. В целях соответствия кассовых чеков на товары Мерчанта требованиям к формату фискальных данных Мерчант поручает Рывку указывать в них в качестве номера телефона Мерчанта номер телефона КЦ Рывка. Рывок регистрирует показатели контрольный отчетов ККТ в части 1 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур.
б) Рывок передает Мерчанту показатели контрольный отчетов ККТ, указанных в пп. «а» настоящего пункта Договора. При этом такая передача допускается путем отражения показателей соответствующих контрольных отчетов ККТ в Отчёте за соответствующий отчётный период.
в) В течение 2 (двух) рабочих дней после получения от Рывка показателей соответствующих контрольных отчетов ККТ (в том числе переданных посредством указания в Отчёте) Мерчант обязан:
- зарегистрировать (перевыставить) счет-фактуру в части 1 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур;
- зарегистрировать (перевыставить) счет-фактуру в Книге продаж того налогового периода, в котором была произведена реализация товара Рывком Клиенту или была получена предоплата от Клиента;
- передать Рывку зарегистрированный (перевыставленный) Мерчантом счет-фактуру через ЭДО (а в случае неприменения Мерчантом ЭДО – по электронной почте финансового департамента Рывка: buh@ryvok.ru).
г) Регистрируемый (перевыставляемый) Мерчантом счет-фактура, указанный в пп. «в» настоящего пункта Договора, должен соответствовать следующим требованиям:
- номер счета-фактуры устанавливается в соответствии с внутренней нумерацией Мерчанта;
- дата счета-фактуры должна соответствовать дате, указанной в контрольных отчетах ККТ, показатели которых переданы Мерчанту Рывком в соответствии с пп. «б» настоящего пункта Договора;
- в строке 2 счета-фактуры продавцом указывается Мерчант;
- в строке 6 счета-фактуры покупателем указывается Клиент;
- все иные показатели, включая стоимость товаров, должны соответствовать показателям контрольных отчета ККТ, которые были переданы Мерчанту Рывком в соответствии с пп. «б» настоящего пункта Договора.
д) Рывок регистрирует полученный от Мерчанта счет-фактуру, указанный в пп. «в» и «г» настоящего пункта Договора, в части 2 Журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с положениями настоящего Договора, а во всем, что не предусмотрено Договором – в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. В случае нарушения Мерчантом обязательств по Договору Рывок вправе приостановить размещение на Маркетплейсе одного или нескольких Товаров Мерчанта до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения.
В случае неоднократного нарушения Мерчантом обязательств (два или более раз) Рывок вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг по настоящему Договору в отношении Товаров Мерчанта, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Рывок не являются нарушением Рывок обязательств по Договору.
9.3. К нарушениям обязательств Мерчантом относятся, в том числе, включая, но не ограничиваясь:
9.3.1. Несоответствие передаваемых Мерчантом товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;
9.3.2. Несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;
9.3.3. Неподтверждение в установленные сроки готовности к осуществлению сборки Заказа и/или к передаче Отправлений в ЛО;
9.3.4. Нарушение срока сборки Заказа и/или срока передачи Отправлений в ЛО;
9.3.5. Предоставление недостоверной информации о Товаре, об актуальных ценах на Товара, о режиме работы Складов Мерчанта, несвоевременное обновление остатков Товара, а также непредоставление иной обязательной информации;
9.3.6. Действия/бездействие Мерчанта, в результате которых Рывок отменяет заказ Клиента;
9.3.7. Использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Рывка, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;
9.3.8. Рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и (или) сайта;
9.3.9. Иные случаи нарушения Мерчантом обязательств по Договору.
9.4. Стороны установили, что нарушение Мерчантом положений Договора, установленных в Разделах 4, 5, 6, 7, 11, 12 Договора, являются существенными нарушениями Договора, и Рывок вправе приостановить действие Договора до устранения допущенных нарушений либо отказаться от его исполнения в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом Мерчанта. Действие Договора приостанавливается либо прекращается с момента направления соответствующего Уведомления в ЛК Мерчанта.
9.5. Компенсация убытков согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании Уведомления (требования), направленного Рывком в ЛК Мерчанта либо по электронной почте Мерчанта.
Мерчант обязан по требованию Рывка возместить документально подтвержденные убытки включая, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:
9.5.1. Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;
9.5.2. Нарушение положений, установленных в Разделе 4 Договора.
9.5.3. Нарушение положений, установленных в Разделе 5 Договора.
9.5.4. Нарушение положений, установленных в Разделе 6 Договора.
9.5.5. Нарушение положений, установленных в Разделе 7 Договора.
9.5.6. Нарушение положений, установленных в Разделе 11 Договора.
9.5.7. Нарушение положений, установленных в Разделе 12 Договора.
9.6. В той степени, в какой допустимо действующим законодательством, Стороны согласовали, что:
9.6.1. Любые требования к Рывку по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки.
9.6.2. Рывок освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Мерчант не сообщил Рывку о своей претензии в течение 45 (сорока пяти) дней с момента, когда Мерчант узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии.
9.6.3. Рывок не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Рывка, в этом случае Рывок обязуется возместить Мерчанту документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Мерчант незамедлительно уведомил о них Рывок и привлек его к участию в рассмотрении претензии.
9.6.4. Мерчант оградит Рывок от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Рывку любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями.
9.6.5. Рывок не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Мерчант предоставил Рывку недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию.
9.6.6. Стороны не несут ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение своих обязательств, если указанные обстоятельства напрямую вызваны неполадками и(или) сбоями в работе систем Сайта и/или Маркетплейса. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст. 310 и ст. 782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.
9.7. Стороны пришли к соглашению, что Маркетплейс является информационной площадкой для размещения потенциальных предложений для возможной реализации Товаров Мерчанта, и Рывок, как оператор и администратор Маркетплейса не несет ответственности за содержание таких предложений, за содержание Карточки товара, а также за незаконное использование Мерчантом РИД, поскольку указанные действия совершаются Мерчантом исключительно самостоятельно и по собственной воле.
При нарушении Мерчантом положений Раздела 5 Договора Рывок не несет ответственности перед Мерчантом и Клиентами за размещение неактуальной и/или недостоверной информации о Товарах Мерчанта на Маркетплейсе и за их реализацию по неактуальной цене. Все связанные с этим претензии, ответственность и любые неблагоприятные последствия несет исключительно Мерчант.
9.8. Выплата неустоек, штрафов, возмещение убытков не освобождает Стороны от надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
9.9. Стороны установили, что Рывок вправе осуществить зачет встречных требований по любым обязательствам Мерчанта, возникшим из настоящего Договора путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Мерчанту в порядке, установленном в Разделе 8 Договора. При этом Мерчант вправе заявить возражения в срок, установленный для согласования Отчётных документов.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, в случае если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой сил, определенных в Договоре.
10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают обстоятельства и события, прямо препятствующие частичному или полному исполнению одной из Сторон своих обязательств по настоящему Договору, о которых Стороны не могли знать при заключении настоящего Договора, как-то: война, массовые забастовки, стихийные бедствия (пожары, наводнения, смерчи, землетрясения и пр.), действия органов государственной власти, прямо препятствующие исполнению Договора, иные непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля каждой из Сторон и прямо препятствующие исполнению Договора.
10.3. О возникновении (прекращении) обстоятельств непреодолимой силы соответствующая Сторона обязана незамедлительно уведомить в письменной форме другую Сторону, но в любом случае не позднее 3 (трех) дней со дня возникновения таких обстоятельств.
10.4. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы подтверждается сертификатом или иным документом, выданным Торгово-промышленной палатой РФ по месту возникновения обстоятельств непреодолимой силы, либо аналогичным документом органа исполнительной власти по месту возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
10.5. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно сроку действия обстоятельств непреодолимой силы. В случае если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, то любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора, письменно известив об этом другую Сторону.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Стороны признают, что конфиденциальная информация – любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
- информация об условиях Договора, включая все приложения к нему и отчётные документы, с конкретным Мерчантом;
- внутренняя информация, коммерческая тайна, любые персональные данные;
- ноу-хау, интеллектуальная собственность;
- информация о товарах, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
- информация о видах и цене товаров, услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.
Помимо указанной выше информации конфиденциальной считается также информация, при передаче которой соответствующая Сторона указывает на ее конфиденциальность в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.
11.2. Информация, находящаяся в общем доступе, а также информация о товарах, опубликованная на Маркетплейсе (Сайте), не относится к конфиденциальной.
11.3. Стороны подтверждают и гарантируют соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Мерчант обязуется обеспечить надлежащую защиту и безопасность любых персональных данных, полученных в ходе исполнения настоящего Договора, включая персональные данные Клиентов и их сотрудников.
11.4. В случаях, когда Мерчант получает от Рывка персональные данные Клиента и/или передает такие данные третьим лицам в целях реализации товара, организации доставки товаров, Мерчант обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать нормы и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Клиентов при их обработке, в том числе:
- произвести уничтожение персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо, когда Рывок сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Рывка в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить доказательства уничтожения данных;
- по запросу Рывка в течение 10 (десяти) календарных дней предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для ее контроля;
- незамедлительно (но в любом случае не позднее 24 часов) уведомлять Рывок об обнаружении утечки персональных данных, а также подробную информацию о ней по электронной почте и через ЛК Мерчанта.
11.5. Мерчант подтверждает получение согласия своих представителей и работников на обработку Рывком их персональных данных, в том числе, на передачу третьим лицам, с которыми Рывком заключены договоры в целях исполнения настоящего Договора.
11.6. Стороны также обязуются:
- использовать конфиденциальную информацию только для целей Договора;
- передавать конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам или привлекаемым к исполнению Договора третьим лицам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
- не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственных органов);
- охранять полученную конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3-х лет после прекращения Договора.
11.7. Мерчант несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением законодательства РФ о персональных данных, возникшие вследствие использования персональных данных Клиентов в иных целях, чем это указано в Договоре, и возмещает Рывку суммы причиненного по вине Мерчанта ущерба в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения претензии.
12. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ
(в порядке ст. 431.2 ГК РФ)
12.1. Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в период действия Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Мерчанта по внутренним процедурам Рывка, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.
Мерчант соглашается, что в целях контроля качества использования Маркетплейса, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Мерчантом условий Договора Рывок может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Мерчанта, в том числе путем затребования у Мерчанта подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Мерчант гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.
12.2. Мерчант подтверждает, что он обязуется выполнять и выполняет все требования применимых законов, включая законы, связанные с противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимает никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствует, не поощряет и не побуждает кого-либо к участию в такой деятельности.
12.3. Мерчант гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).
12.4. Мерчант гарантирует, что предоставляемые Мерчантом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемые Рывку в связи с Договором не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет, не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Мерчант должным образом получил (и по первому требованию Рывка готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).
12.5. Мерчант гарантирует, что на всю информацию, предоставляемые Мерчантом Рывку в Карточках товаров, а также на иные материалы (включая товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения, фото-, видеоматериалы), передаваемые Рывку в связи с Договором, Мерчантом должным образом получены:
- исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них результаты интеллектуальной деятельности;
- все необходимые согласия на использование результатов интеллектуальной деятельности без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями;
- все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
12.6. Мерчант обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:
- в отношении товаров Мерчанта, размещенных на Маркетплейсе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Рывку все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Рывком;
- связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора;
- в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого положения настоящего Раздела Договора. При рассмотрении споров Мерчант обязан по требованию Рывка вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Рывка) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.
- в случае получения Рывком претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютора (далее по тексту – Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением товаров и информации о них на Маркетплейсе. Рывок вправе приостановить исполнение Договора в части спорного товара до момента разрешения спора с Правообладателем в виде блокировки соответствующего товара на Сайте, сделав его недоступным для показа/заказа.
12.7. Мерчант также подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение срока его действия:
- выполняет требования законодательства о защите прав потребителей, правил торговли;
- выполняет требования законодательства о защите конкуренции;
- не совершает ограничивающих конкуренцию действий;
- выполняет надлежащим образом все нормы налогового законодательства и требования налоговых органов, исправно уплачивает все налоги и сборы, представляет достоверные и надлежащим образом оформленные отчетности, включая отчетности во внебюджетные фонды;
- не имеет признаков неплатежеспособности или тяжелого финансового состояния;
- не подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства;
- имеет достаточные ресурсы и активы для удовлетворения требований своих кредиторов;
- не принимает решение о своей ликвидации;
- полностью и внимательно ознакомился с условиями Договора и всех Приложений к нему, с содержанием Сайта, Маркетплейса и размещенных там документов, самостоятельно принял все условия Договора;
- условия Договора и Приложений к нему не является для Мерчанта обременительными (кабальными), ставящими его в неравное положение и не нарушают положения устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Мерчанта;
- в Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Мерчанта или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Мерчанта, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке);
- обязуется использовать функционал Маркетплейса строго для целей исполнения сделок, связанных с реализацией Товаров;
- обязуется не использовать Маркетплейс в целях обмана, введения в заблуждение, извлечения прибыли или в иных корыстных целях, а также принимать обязательства заведомо в отсутствие намерения их выполнить;
- все представленные уставные (учредительные) документы являются достоверными и отражают действительное положение Мерчанта.
12.8. Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (РИД). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Мерчанту каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении РИД Рывка или его Партнёров. Без предварительного согласия Рывка Мерчант не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Рывка (а также его логотип или товарные знаки). Рывок вправе публично ссылаться на фирменное наименование Мерчанта (а также его логотип или товарные знаки) как для указания его в качестве одного из Мерчантов на Маркетплейсе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать РИД, сходные с РИД другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию о РИД другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.
13. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий Договор заключается путём подписания Договора обеими Сторонами по системе ЭДО или на бумажном носителе и с Уведомлением об Активации ЛК Мерчанта (предложение акцепта), а также любыми последовавшими действиями Мерчанта в ЛК Мерчанта по выполнению условий Договора в течение 3 (трех) месяцев с даты Активации (срок для акцепта).
Совершение потенциальным Мерчантом любых действий в ЛК Мерчанта до Активации не считается акцептом.
13.2. Договор признается заключённым в дату акцепта. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Мерчанта на Маркетплейсе.
13.3. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК Мерчанта, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием ПЭП с учетом положений Раздела 3 Договора. Все действия Мерчанта в ЛК Мерчанта в период времени, в течение которого Мерчант успешно аутентифицирован в ЛК по логину и паролю имеют юридическое значение.
13.4. Рывок вправе в одностороннем порядке инициировать изменение условий настоящего Договора путем направления соответствующего Уведомления в ЛК Мерчанта не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления в силу таких изменений. Мерчант обязан регулярно отслеживать свой ЛК и Сайт на предмет изменений в Договоре. В случае согласия с изменениями Стороны обязаны подписать соответствующее Дополнительное соглашение и/или Приложение к Договору через систему ЭДО или на бумажном носителе.
При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Мерчант обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты отправки Уведомления об изменениях направить Рывку заявление о расторжении Договора, в этом случае датой расторжения Договора является 7 (седьмой) календарный день с даты направления заявления о расторжении. В противном случае такие изменения считаются согласованными обеими сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора на 15 (пятнадцатый) день после направления указанного выше соответствующего Уведомления в ЛК Мерчанта.
13.5. Рывок вправе вносить изменения в Договор путем направления соответствующего Уведомления в ЛК Мерчанта не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления в силу таких изменений в случаях, связанных с:
- изменением списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов;
- добавлением в функционал Маркетплейса новых услуг и/или обновлением технических возможностей Маркетплейса (Сайта), которые не накладывают на Мерчанта дополнительных обязательств и не влекут изменение стоимости услуг в большую сторону.
13.6. Рывок вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору путем направления соответствующего Уведомления в ЛК Мерчанта, в случае если:
- Мерчант имеет задолженность по оплате любых сумм по Договору;
- товар Мерчанта имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара и/или требованиям Договора (действие Договора приостанавливается в отношении конкретного товара Мерчанта);
- Мерчант не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
- Мерчант не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;
- возникли технические неполадки в работе Маркетплейса (Сайта) (в течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается);
- в иных случаях, прямо предусмотренных Договором.
13.7. Любая Сторона вправе расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления через систему ЭДО или ЛК Мерчанта. В этом случае датой расторжения считается последний календарный день отчётного периода, следующего за отчётным периодом, в котором Стороной было направлено соответствующее уведомление.
При расторжении Договора (отказе от исполнения Договора) в предусмотренных Договором случаях нарушения положений настоящего Договора датой расторжения является дата направления соответствующего Уведомления Рывком в ЛК Мерчанта.
13.8. Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:
- с даты направления Уведомления о расторжении Договора Рывок прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты Уведомления Заказов, а также с возвратами Клиентов) и делает Товары Мерчанта недоступными к реализации;
- не позднее даты расторжения Стороны проводят окончательную сверку взаиморасчетов и внеочередной Биллинг.
13.9. Если после расторжения Договора и проведения всех расчетов Рывок получает Заявки на возврат товара от Клиентов, то Рывок возвращает Клиентам уплаченные за Товар денежные средства, однако не возвращает Товар Мерчанту. Стороны признают, что в таком случае у Рывка возникает право собственности на такой Товар, и он может осуществить реализацию такого Товара от своего имени либо иным образом распорядиться им по своему усмотрению.
13.10. Прекращение (расторжение) Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения (расторжения) Договора, а также от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, включая исполнение гарантийных обязательств.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка разрешения спора. Если иное прямо не предусмотрено Договором, то срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения претензии.
14.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы, применимое право: право Российской Федерации.
14.3. Стороны обязуются использовать систему ЭДО в целях подписания и обмена любыми документами в рамках настоящего Договора, в том числе, подписания самого Договора.
14.4. При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Мерчантом в ЛК Мерчанта или действий Сторон по исполнению Договора, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих в связи с этим событий в ЛК Мерчанта, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Рывок и/или его Партнёров. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме.
14.5. Стороны также признают надлежащим доказательством электронные сообщения, направленные с использованием надлежащих адресов электронной почты каждой из Сторон.
Надлежащие адреса электронной почты Мерчанта являются адреса, указанные в ЛК Мерчанта. Надлежащие адреса электронной почты Рывка указаны в разделе 15 Договора.
14.6. В случае изменения организационно-правовой формы, наименования, адреса, других сведений и реквизитов соответствующая Сторона обязана сообщить об указанных изменениях другой Стороне не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до дня их наступления. Мерчант в тот же срок обязан внести соответствующие изменения в ЛК Мерчанта и загрузить копии решений/протоколов и свидетельств о государственной регистрации таких изменений.
14.7. Признание недействительным какого-либо из положений (части) настоящего Договора не делает недействительным остальные его условия и Договор в целом.
14.8. Настоящий Договор составлен в 2-х (двух) подлинных идентичных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
15. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Общество с ограниченной ответственностью
«РЫВОК»
ОГРН 1187746453080 ИНН 7720424422 КПП 770201001
Юридический адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г.,
ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12
Почтовый адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г.,
ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12
р/с 40702810701300025429
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Телефон: +7 800 775-65-40
Эл.почта: legal@ryvok.ru
Генеральный директор
ООО «РЫВОК»
_____________________ / Н.Г. Филатов
м.п.
Полное фирменное наименование мерчантаМ1
ОГРН ________, ИНН _________, КПП _________
Юридический адрес: ________________________
Фактический адрес: ________________________
Р/С ____________
в Наименование банка
К/С ____________
БИК ____________
Телефон: __________
Эл.почта: __________
Должность
Сокращенное наименование мерчанта
____________________ / И.О. Фамилия
м.п.
Приложение № 1
к Договору № Р/М1-НОМЕР/ГГ
от ДД.ММ.ГГГГ г.
ТАРИФЫ И КОМИССИИ
г. Москва«ДД» месяц ГГГГ г.
Общество с ограниченной ответственностью «РЫВОК», именуемое в дальнейшем «Рывок», в лице Генерального директора Филатова Никиты Геннадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Полное фирменное наименование МерчантаМ1, именуемое в дальнейшем «Мерчант», в лице Должность Фамилия Имя Отчество, действующего на основании Документ, с другой стороны,совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», подписали настоящее Приложение к Договору № Р/М1-НОМЕР/ГГ от ДД.ММ.ГГГГ г (далее – Договор) об установлении размеров вознаграждения (Комиссий и Тарифов):
1. В случае если Товар не относится ни к одной из указанных в п. 2 настоящего Приложения категорий (субкатегорий), то по общему правилу размер вознаграждения (Комиссии) Рывка составляет: 25% от стоимости реализованного Товара, указанной в Карточке соответствующего Товара на момент оформления Клиентом Заказа.
2. В случае если Товар относится к одной из указанных ниже категорий (субкатегорий) Товара, то размер вознаграждения (Комиссии) Рывка от стоимости реализованного Товара, указанной в Карточке соответствующего Товара на момент оформления Клиентом Заказа, составляет:
| Категория товара | Субкатегория товара | Размер вознаграждения (Комиссии), % |
|---|---|---|
3. Сумма вознаграждения (Комиссии) включает в себя НДС 20%.
4. Настоящее Приложение может быть изменено по письменному соглашению Сторон.
5. Настоящее Приложение составлено в 2 (двух) идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
Генеральный директор
ООО «РЫВОК»
____________________ / Н.Г. Филатов
м.п.
Должность
Сокращенное наименование мерчанта
____________________ / И.О. Фамилия
м.п.
