Москва
Мы работаем пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходной.
Оставить заявку на нашем сайте вы можете в любое время суток, наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайший рабочий день!
zakaz@ryvok.ru 8 800 775-65-40
Сравнить
Корзина

Доставка

Условия и способы доставки

Мы организуем доставку «дверь-дверь» в любой город России, который обслуживают федеральные логистические операторы. Мы не доставляем за рубеж.
Отправления до 30 кг физического или объемного веса передаются курьерской службе (СДЭК), Отправления крупнее – федеральным сборным операторам (Деловые линии, Желдорэкспедиция).

Стоимость доставки

Стоимость доставки вы сможете увидеть на последнем этапе оформления заказа.

Время обработки заказа

Заказы, размещенные до 14 часов по московскому времени, поступят в обработку до конца текущего рабочего дня. Заказы, размещенные после 14 часов, поступят в обработку до 12 часов следующего рабочего дня. Заказы не обрабатываются в выходные и праздничные дни.

Как правило, обработка и подготовка к отправке заказа занимает 1-2 рабочих дня. Для обработки заказа может потребоваться больше времени, чтобы обеспечить надежную упаковку и сохранность груз в пути, а также выбор оптимального логистического оператора.

Субподрядчики и сроки доставки

Для осуществления доставки могут привлекаться логистические операторы, при этом ответственность за исполнение услуг доставки остается за маркетплейсом.
При оформлении заказа в корзине вы увидите ориентировочные сроки доставки. Доставка в некоторые населенные пункты может занять больше времени, в зависимости от частоты визитов логистических операторов по конкретному адресу. Наша система вычисляет примерную дату с учетом общего количества времени, необходимого для обработки заказа. Учитывается время на подбор товаров, упаковку, подтверждение готовности к отгрузке, получение заявки логистическим оператором, время межтерминальной перевозки и финальной доставки на конечный адрес.

Представитель логистического оператора свяжется с вами по телефону, указанному при оформлении заказа, и вы получите информацию о том, в какие дни недели он сможет доставить заказ на ваш адрес. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 в рабочие дни, не производится в выходные дни и государственные праздники. Логистический оператор сделает всё возможное, чтобы доставить заказ в пределах заявленного временного промежутка.

Получение заказа

Просим обеспечить свободный доступ к адресу места доставки товара (в том числе на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска/пропуска). О наличии особенностей для въезда на территорию просим предупредить заблаговременно, при оформлении Заказа, не позднее 3 (трёх) рабочих дней до предполагаемой даты доставки.

Просим заранее подготовить документы для получения груза, чтобы избежать простоя логистического оператора. Внимательно осмотрите грузовые места (коробки, ящики, паллеты с грузом) при получении, чтобы удостовериться в отсутствии видимых признаков повреждений или следов вмешательства в груз. При отсутствии замечаний подпишите Транспортную накладную.

Если есть признаки повреждений – подробно опишите проблему в транспортной накладной и потребуйте составления коммерческого акта от представителя логистического оператора. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов по электронной почте или телефону.

Если вы расписались в транспортной накладной и не указали на наличие повреждений или ошибок с заказом, это значит, что подтвердили отсутствие замечаний к заказу.

Документы для получения груза

Во всех случаях получатель груза должен предъявить представителю транспортной компании документ, удостоверяющий личность. Это может быть: паспорт, водительское удостоверение (выданное в РФ), удостоверение личности военнослужащего.

Обратите внимание: данные документа, удостоверяющего личность в доверенности, должны совпадать с данными документа, который предъявит получатель при получении груза. Доверенность передается сотруднику транспортной компании и не подлежит возврату получателю.

Чтобы защитить грузы от мошенников при несовпадении данных указанного при оформлении Получателя и лица, фактически получающего отправление, доверенность может дополнительно проверяться транспортной компанией. Для этого сотрудник транспортной компании связывается с Получателем по накладной, чтобы подтвердить выдачу. Если получатель недоступен, выдача груза может быть отложена до двух дней.

Документы для юридических лиц

Если получает лично руководитель

Необходим документ, удостоверяющий личность.
Это может быть:

  • оригинал или заверенная копия (нотариусом или ЕИО) документа о назначении на должность.
    Например, протокол общего собрания участников-акционеров или решение единственного учредителя;
  • печать организации;
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождении.

Получает через представителя

Необходим документ, удостоверяющий личность, и по выбору:

  • нотариально заверенная доверенность;
  • доверенность с печатью организации, оформленная по образцу (ссылка на скачивание образца разовой доверенности);
  • печать организации при доставке груза на адрес получателя;
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Документы для физических лиц

Получает лично

Документ, удостоверяющий личность, данные которого совпадают с ФИО, указанным при оформлении заказа.

Получает через представителя

Если фактический получатель груза будет отличаться от указанного при заказе, вы можете связаться с нами, и мы внесем изменения в транспортную накладную. В противном случае потребуется нотариально заверенная доверенность от лица, указанного как Получатель, на лицо, фактически принимающее груз. Получателю по накладной необходимо быть доступным для телефонного звонка – мы можем с ним связаться из соображений безопасности. Если Получатель недоступен, выдача груза может быть отложена до двух дней.

Документы для индивидуальных предпринимателей

Получает лично

  • Нужен документ, удостоверяющий личность.
  • Свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет или печать при доставке до адреса (если ИП работает с печатью).

Получает через представителя

По выбору:

  • нотариальная доверенность или доверенность в простой письменной форме с печатью ИП;
  • печать ИП при доставке груза по адресу получателя;
  • указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.