Оплата товаров на Маркетплейсе
На нашей платформе есть два варианта оформления заказа:
- самостоятельное оформление через корзину;
- оформление заказа при помощи менеджера.
Способы оплаты для физических лиц
Если товар в наличии и его остатки проверены, вы можете оформить заказ самостоятельно:
- Добавьте товары в корзину и нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».
- Введите номер телефона. Вам придет код, который нужно ввести для авторизации и перехода на следующий шаг. Этот же номер телефона в дальнейшем вы сможете использовать для входа в личный кабинет.
- Выберите «Физическое лицо» на этапе «Доставка».
- Заполните необходимые контактные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту.
- Если получатель — другой человек, добавьте его контактные данные. Обратите внимание — при получении заказа вам или указанному получателю необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность. Подробнее
- Укажите адрес, на следующем этапе будут показаны способы получения и варианты доставки, где срок и стоимость доставки рассчитаны с учетом веса, габаритов товаров и адреса доставки.
- Следующий этап — «Оформление заказа». Подтвердите заказ или при необходимости отредактируйте информацию. Обратите внимание, что сроки доставки отсчитываются от момента оплаты заказа.
- Далее вы попадете на платежный шлюз Юкасса. Здесь вы можете выбрать удобный способ оплаты: Банковская карта, SberPay, Альфа-Клик или Тинькофф. Ссылка для оплаты действительна в течение одного часа.
- После оплаты вы перейдете на страницу «Thank you page» — здесь будет отображаться номер заказа и статус оплаты. Также вы сможете посмотреть их в личном кабинете.
Способы оплаты для юридических лиц
- Добавьте товары в корзину и нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».
- Введите номер телефона. Вам придет код, который нужно ввести для авторизации и перехода на следующий шаг. Этот же номер телефона в дальнейшем вы сможете использовать для входа в личный кабинет.
- Выберите «Юридическое лицо» на этапе «Доставка».
- Заполните необходимые контактные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту.
- Заполните данные об организации: Наименование, ИНН, КПП, Юридический адрес.
- Выберите вариант документооборота: если вы работаете по ЭДО — введите наименование провайдера и ЭДО ключ.
- Если получатель — другой человек, добавьте его контактные данные. Обратите внимание — при получении заказа вам или указанному получателю необходимо будет предъявить доверенность и документ, удостоверяющий личность. Подробнее
- Укажите адрес, на следующем этапе будут показаны способы получения и варианты доставки, где срок и стоимость доставки рассчитаны с учетом веса, габаритов товаров и адреса доставки.
- Следующий этап — «Оформление заказа». Подтвердите заказ или при необходимости отредактируйте информацию. Обратите внимание, что сроки доставки отсчитываются от момента оплаты заказа.
- После этого вы перейдете на страницу «Thank you page» — здесь будет доступен для скачивания счет-договор, по которому вы можете произвести оплату в течение 3 дней. После этого срока счет становится недействительным.
Чеки и документы
При оплате картой чек будет отправлен ОФД на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
При оплате по счету-договору закрывающие документы будут переданы выбранным при оформлении заказа способом: через ЭДО или по почте. После отгрузки мы отправим вам УПД (счет-фактуру на реализацию).
Возврат денежных средств или обмен товара
Информация по возврату денежных средств или обмену товара для физических лиц — на странице Гарантия и возвраты.