ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Настоящие Правила регулируют отношения между Клиентом, Рывком и Мерчантами, возникающие в связи с оформлением и исполнением Заказов.

Регистрируясь на Сайте (Маркетплейсе) ryvok.ru в качестве Клиента и/или оформляя Заказ, в том числе посредством обращения в КЦ, Клиент соглашается с изложенными ниже Правилами продажи Товаров для юридических лиц (далее также – Правила). Содержащиеся в Правилах активные гиперссылки на страницы Сайта являются неотъемлемой частью Правил.

Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно до опубликования новой редакции Правил.

Рывок вправе в одностороннем порядке изменить настоящие Правила в любой момент по своему усмотрению и без уведомлений. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил на Сайте.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Стороны установили, что в целях единообразного толкования настоящих Правил применяются следующие термины и определения:
«Рывок» – Общество с ограниченной ответственностью «РЫВОК» (ОГРН: 1187746453080, ИНН: 7720424422, адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г., ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12), которое является оператором (владельцем) Маркетплейса и выступающее агентом.
«Грузовое место» – условная единица груза, которая предназначена для транспортировки: коробка, ящик, паллет, мешок, бочка или любой другой отдельный предмет, содержащий Товар или совокупность Товаров из Заказа.
Договор» / «Правила» / «ППТ» – настоящие Правила продажи товаров, опубликованные на Сайте Маркетплейса.
«Заказ» – Товар или набор Товаров, которые заказаны Клиентом посредством использования Клиентом сервисов Маркетплейса.
«Карточка товара» – совокупность информации о Товаре Мерчанта, размещенном на Маркетплейсе, включая изображения/видео Товара, текст с описанием характеристик Товара, цены и условий продажи Товара, а также иные сведения о Товаре.
«Клиент» – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке на территории РФ, приобретающее Товар посредством сервисов Маркетплейса.
«КЦ» – контактный центр Маркетплейса, который получает заявки и любые иные обращения от Клиента.
«ЛК» – личный кабинет (аккаунт) Клиента, который содержит информацию о Заказах Клиента, а также имеет иные функциональные возможности, определяемые Рывком самостоятельно.
«ЛО» – логистический оператор – юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, или самозанятый-гражданин РФ, привлекаемый(-ое) Рывком для целей организации доставки и/или доставки Заказа Клиенту/Получателю, а также от Клиента/Получателя к Мерчанту в случае возврата Заказа (части Заказа).
«Маркетплейс» – информационная система “РЫВОК” / “RYVOK” (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, управляемая Рывком, которая предоставляет Мерчантам возможность размещать Товары с целью их продажи, продвигать Товары, распространять информацию о Товарах, получать статистическую информацию, информацию о Заказах, и предоставляет Клиентам возможность получать доступ к информации о Товарах Мерчанта, оформлять, отслеживать Заказы, и предоставляет возможность заключать сделки по купли-продаже Товаров Мерчанта. Конкретные функциональные возможности Маркетплейса определяются Рывком самостоятельно.
«Мерчант» – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке на территории РФ, размещающее свои Товары на Маркетплейсе.
«Отправление» – переданная для доставки условная единица, состоящая из одного или нескольких Грузовых мест.
«Оформление Заказа» – осуществление Клиентом путем использования сервисов Маркетплейса действий, направленных на формирование Заказа по приобретению Товаров Мерчанта, размещенных на Маркетплейсе, порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
«Партнёр» – третье лицо, в том числе ЛО, привлекаемое Рывком для целей исполнения ППТ, предоставления финансовых инструментов, для технической поддержки работы Маркетплейса, проведения маркетинговых акций, осуществления рекламных и информационных рассылок и иных действий и процедур, направленных на улучшение работы и расширение функциональных возможностей Маркетплейса и схем реализации Товаров.
«Получатель» – действующее от имени и в интересах Клиента физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа в качестве фактического получателя Заказа и уполномоченное осуществлять приемку Заказа.
«Правообладатель» – лицо, на имя которого зарегистрирован товарный знак или иной вид РИД.
«РИД» – охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения, фирменные наименования, произведения науки, литературы и искусства, секреты производства (ноу-хау), промышленные образцы, полезные модели, и иные объекты, указанные в законодательстве в сфере защиты интеллектуальной собственности и результатов интеллектуальной деятельности.
«Сайт» – https://ryvok.ru/, который принадлежит и администрируется Рывок либо его Партнёром.
«Склад» – место хранения Товаров Мерчанта, с которого производится сборка Заказов, а также на котором производится прием возвращаемых Товаров.
«Трек-номер» – уникальный буквенно-цифровой или цифровой код, который присваивается Заказам/Отправлениям и позволяет отследить статус их доставки/возврата.
«Товар» – имущество (вещь / материал / оборудование / техника / иной материальный объект), и/или работа (включая пуско-наладочные работы – ПНР), и/или услуга, которые Мерчант размещает на Маркетплейсе в целях их реализации Клиентам.
«Уведомление» – юридически значимое электронное сообщение, направляемое Рывком Клиенту в ЛК Клиента, либо на Электронную почту Клиента, либо по ЭДО.
«ЭДО» – система электронного документооборота для обмена юридически значимыми документами с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи.
«Электронная почта» – адрес электронный почты, указанный Клиентом при регистрации на Маркетплейсе и/или озвученный оператору КЦ при оформлении Заказа по телефону КЦ и который используется для получения юридически значимых сообщений

1.2. Термины и определения, приведенные в настоящей статье, применяются в указанных значениях Сторонами независимо от применимого склонения, числа (единственное или множественное), написания заглавными или прописными буквами, за исключением случаев, если в Договоре из смысла конкретной статьи или пункта прямо не вытекает иное значение.

1.3. Заголовки статей и пунктов используются исключительно в целях удобства восприятия текста и не влияют на смысл Договора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила, размещенные на Сайте Маркетплейса, в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой. Неотъемлемой частью настоящих Правил является Счет-договор, выставляемый Клиенту после оформления Заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.
2.2. Перед оформлением каждого Заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами. Клиент подтверждает ознакомление и выражает согласие с настоящими Правилами продажи выбранных товаров одним из следующих способов:
(а) путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;
(б) давая устное согласие с оформленным Заказом по телефону оператору КЦ.
2.3. Договор в отношении конкретного Заказа считается заключенным с момента получения Рывком предварительной оплаты в порядке, сроки и размере, указанными в соответствующем Счете-договоре, сформированном после оформления Заказа.
2.4. К отношениям между Клиентом, Мерчантом и Рывком применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 гл. 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При заключении Договора Рывок действует от имени Мерчанта, разместившего соответствующий Товар на Маркетплейсе.
2.5. Настоящие Правила адресованы только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и не распространяются на физических лиц.
2.6. Рывок вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, а Клиент обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения и ознакомиться с ними.
2.7. Не все Товары, размещенные на Маркетплейсе, предназначены для продажи дистанционным способом. Если Товар отмечен баннером «под заказ», то условия продажи такого Товара, а также его характеристики, цену и наличие необходимо предварительно согласовать с Рывком через КЦ.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Клиент может оформить Заказ одним из следующих способов:
(а) самостоятельно путем использования функционала ЛК Клиента и Маркетплейса;
(б) через оператора путем обращения по телефону КЦ Маркетплейса.
3.2. Для оформления Заказа способом, указанным в п. 3.1. (а) Правил, Клиенту необходимо создать ЛК путем регистрации на Маркетплейсе в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. Для регистрации на Маркетплейсе Клиенту необходимо заполнить форму для регистрации на Сайте, указать свои данные, указать информацию об использовании ЭДО и пройти процедуру верификации по номеру телефона.
Для оформления Заказа способом, указанным в п. 3.1. (б) Правил, Клиенту необходимо сообщить по телефону оператору КЦ Маркетплейса свои данные, включая номер телефона. В этом случае Клиент поручает оператору КЦ Маркетплейса создать ЛК Клиента, к которому Клиент (его представитель) будет иметь доступ, пройдя процедуру верификации по указанному номеру телефона Клиента.
3.3. Клиент соглашается с тем, что к его ЛК в любое время и без уведомлений могут быть применены любые ограничения, в том числе блокировка, связанные с безопасностью или нарушением Клиентом правил и/или пользовательских инструкций, размещенных на Сайте, а также по причинам технического характера.
3.4. Клиент соглашается с тем, что лицо, которое осуществляет действия по регистрации Клиента, обращается в КЦ, оформляет Заказы и совершает иные действия от имени Клиента, должным образом уполномочено Клиентом на совершение указанных действий, и Клиент несет ответственность за действия такого лица на Сайте (далее также – Представитель). Клиент подтверждает, что номер телефона, указанный Клиентом (Представителем), принадлежит Клиенту либо его уполномоченному Представителю и Клиент уполномочил Представителя использовать его в качестве номера телефона Клиента. Рывок не несет ответственности за правильность указания номера телефона Клиента и за принадлежность указанного номера телефона Клиенту или его уполномоченному Представителю.
3.5. Клиент обязуется не сообщать не уполномоченным им третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Рывок по телефону КЦ либо по электронной почте.
3.6. Проходя верификацию либо оформляя Заказ по телефону КЦ Маркетплейса, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности в форме писем, и/или СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или мессенджеров, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты, указанные и/или озвученные Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
3.7. Рывок вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера в форме писем, и/или СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или мессенджеров, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Клиент не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера путем нажатия кнопки “отписаться”, которое расположено в тексте такого сообщения, либо путем направления соответствующего отказа в свободной форме по адресу электронной почты КЦ Маркетплейса для приема обращений: help@ryvok.ru.
3.8. Рывок не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом или его Представителем при регистрации ЛК и/или оформлении Заказа.
3.9. Карточка Товара и иные информационные материалы о Товаре, размещенные на Маркетплейсе, сами по себе не являются публичной офертой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения необходимости в уточнении информации о свойствах и характеристиках Товара Клиент должен обратиться в КЦ Маркетплейса перед оформлением Заказа. Оплачивая выставленный Счет-договор по конкретному Заказу, Клиент подтверждает, что он в полной мере получил и полностью ознакомился со всей необходимой информацией о Товаре.
3.10 При оформлении Заказа Клиент указывает/сообщает информацию и осуществляет действия в соответствии с пользовательскими инструкциями, размещенными в ЛК Клиента / указаниями оператора КЦ, в том числе:
(а) ИНН Клиента;
(б) КПП Клиента;
(в) наименование Клиента;
(г) юридический адрес Клиента;
(д) ФИО Получателя Заказа;
(е) номер телефона Клиента и Получателя;
(ж) адрес доставки Заказа;
(з) дату и время получения Заказа из предложенных доступных опций.
3.11. Опции по доступным дате и времени получения Заказа формируются в ЛК Клиента / озвучиваются оператором КЦ и зависят от наличия Товара на Складе Мерчанта, адреса и сроков доставки и напрямую не зависят от Рывка.
3.12. Информация о текущем статусе заказа находится в ЛК Клиента, а при отсутствии ЛК Клиента – может быть уточнена при обращении Клиента по телефону КЦ.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗА

4.1. Клиент вправе отменить Заказ до момента отправки денежных средств в оплату по Счету-договору.4.2. Рывок имеет право отменить Заказ с уведомлением Клиента через ЛК Клиента, и/или по адресу электронной почты, и/или по номеру телефону, если исполнение Заказа со стороны Мерчанта или ЛО стало невозможным по причинам, независящим от воли Клиента, в том числе, в случаях:
- недоступности доставки в указанный Клиентом населенный пункт;
- утери/гибели Заказа при доставке;
- выявлении в процессе сборки Заказа недостатков, пересортицы, некомплектности товара и отсутствии идентичного экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту;
- отсутствия Товара у Мерчанта по любым причинам;
- выявления недостоверной информации о Товаре или о Мерчанте;
- отсутствия документов, подтверждающих качество Товара, если наличие таких документов является обязательным;
- наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.
4.3. При наличии указанных выше обстоятельств Рывок в лице оператора КЦ вправе предложить Клиенту изменить существующий Заказ, изменив его состав, и/или сроки, и/или цену. Клиент вправе согласовать новые предложенные условия Заказа, такое согласие может быть выражено сообщением Клиента в ЛК Клиента, по электронной почте либо устно по телефону КЦ. В случае отказа Клиента от внесения изменений в Заказ или отсутствия предложений Рывка внести изменения в Заказ, такой Заказ отменяется.
4.4. В случае отмены Заказа полностью или частично, денежные средства за отмененный Товар возвращаются на расчётный счёт, с которого происходила оплата Заказа, либо остаются у Рывка в счет оплаты последующих Заказов и в этом случае не будут являться неосновательным обогащением. По письменному запросу Клиента указанные денежные средства могут быть переведены на иной расчётный счёт, указанный Клиентом в таком запросе.

5. ОПЛАТА ЗАКАЗА

5.1. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Мерчантом или Рывком в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной в Счете-договоре. Цена на заказанный и оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, указанных в настоящих Правилах.

5.2. Счет-договор формируется после завершения оформления Заказа на Маркетплейсе и/или направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Для получения счёта-фактуры на авансовый платеж Клиенту необходимо обратиться в финансовый отдел Рывка по адресу электронной почты: buh@ryvok.ru.

5.3. По общему правилу оплата Заказа осуществляется путём 100% предоплаты по Счету-договору в течение 3 (трех) календарных дней с момента формирования соответствующего Счета-договора. По запросу Клиента Рывок по своему усмотрению может предоставить отсрочку платежа за Заказ в соответствии с Условиями предоставления отсрочки платежа.

5.4. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными надлежащим образом, если денежные средства по Счету-договору поступили на расчетный счет Рывка в порядке, размере и сроки, указанные в таком Счете-договоре. В случае если Счетом-договором установлен срок для внесения Клиентом предоплаты и Клиент не осуществил такую предоплату в порядке и сроки, установленные соответствующим Счетом-договором, то такой Заказ считается невостребованным Клиентом и подлежит автоматической отмене Рывком, а Клиент не вправе при этом требовать от Рывка исполнить такой Заказ. Оплата осуществляется банковским переводом на расчетный счет Рывка, указанный в Счете-договоре.

5.5. Заказ принимается в обработку и готовится к отгрузке только после зачисления денежных средств Клиента на расчётный счёт Рывка в порядке и сроки, предусмотренные настоящими Правилами и соответствующим Счетом-договором.

5.6. Рывок имеет право предоставлять Клиентам скидки на Товары, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на Сайте. Стоимость Товаров в результате предоставления такой скидки подлежит уменьшению и не является поощрительной выплатой по смыслу п. 2.1 ст. 154 НК РФ.

6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1. Способ доставки Заказа определяется Клиентом в момент оформления Заказа. Доставка Товаров может быть осуществлена одним из следующих способов:

(а) силами ЛО «от двери до двери» - со склада Мерчанта до адреса, указанного Клиентом при оформлении Заказа. Возможность доставки по адресу, указанному Клиентом, определяется в момент оформления Заказа, а также может быть уточнена в момент сборки Заказа.

(б) получение Заказа на складе Мерчанта. Адрес Мерчанта сообщается Клиенту в момент оформления Заказа и/или при готовности Товара к отгрузке путем направления Клиенту уведомления по адресу электронной почты, указанному Клиентом в ЛК либо при оформлении Заказа.

6.2. Территория доставки всех Товаров ограничена пределами Российской Федерации, а также населенными пунктами, недоступными для доставки силами ЛО.

6.3. В случае доставки Товара способом, указанным в п. 6.1. (а) Правил, стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его весогабаритных характеристик, населенного пункта, способа доставки, и указывается/сообщается на последнем этапе оформления Заказа.

6.4. Рывок приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Маркетплейсе. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Рывка. Рывок не несёт ответственность за убытки и расходы Клиента, связанные с нарушением сроков доставки.

6.5. В случае доставки Заказа способом, указанным в п. 6.1. (а) Правил, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Отправления Клиенту или Получателю. В случае если Заказ (часть Заказа) не был доставлен Клиенту (Получателю), то Рывок возмещает Клиенту стоимость предоплаченного, но не доставленного Заказа (соответствующей части Заказа) и стоимость доставки (если весь Заказ не был доставлен) после получения от ЛО подтверждения утраты Отправления (части Отправления).

В случае доставки Заказа способом, указанными в п. 6.1. (б) Правил, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента получения Заказа Клиентом на складе Мерчанта. Неприбытие Клиента или Получателя за Заказом на Склад Мерчанта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Клиентом уведомления о готовности Заказа к отгрузке (в том числе полученного в ЛК Клиента) считается отказом Клиента от Заказа (договора купли-продажи) и является основанием для отмены Заказа Рывком. В этом случае Клиенту возвращаются уплаченные за Заказ денежные средства, Клиент не вправе требовать от Рывка возмещения убытков, в связи с этим.

6.6. Клиент обязан обеспечить свободный доступ к адресу места доставки Товара (в т.ч. на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска/пропуска и т.д.). О наличии особенностей для въезда на территорию Клиента/Получателя Клиент обязан предупредить Рывок заблаговременно, при оформлении Заказа, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней до предполагаемой даты доставки.

6.7. Норма времени на разгрузку и приемку Отправления (далее – Норма разгрузки) не может превышать 15 (пятнадцати) минут. Норма разгрузки исчисляется с момента прибытия представителя ЛО по адресу места доставки и до момента принятия Отправления (подписания накладной) Клиентом/Получателем с учетом наличия всех особенностей и внутренних процессов на территории Клиента/Получателя, включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, действия по выгрузке и приемке.

В случае превышения Клиентом/Получателем указанной Нормы разгрузки, представитель ЛО вправе отказаться от вручения Отправления и убыть с адреса доставки до согласования иного времени и даты доставки и/или зафиксировать время приезда и простоя. Все расходы, связанные с оплатой времени простоя, превышающего Нормы разгрузки, и/или с оплатой услуг ЛО по повторной доставке Товара, включая установленные штрафные санкции ЛО, относятся на Клиента, и Клиент оплачивает их Рывку, либо могут быть взысканы Рывком путем удержания в порядке, установленном в настоящих Правилах. Неполучение Заказа Клиентом после прибытия представителя ЛО по адресу доставки, указанному Клиентом, считается отказом Клиента от Заказа (договора купли-продажи) и является основанием для отмены Заказа Рывком. В этом случае Клиенту возвращаются уплаченные за Заказ денежные средства, за исключением стоимости услуги по доставке неполученных Клиентом Товаров.

6.8. Получение (приемка) Заказа производится только лицом, уполномоченным Клиентом/Получателем и имеющим при себе оригинал документа, удостоверяющего личность, а также оригинал доверенности с печатью и подписью единоличного исполнительного органа Клиента/Получателя. Доверенность должна быть передана в зависимости от способа доставки Заказа соответственно представителю ЛО или Мерчанту непосредственно при получении Товара, а также направлена по электронной почте Рывку. В случае несоблюдения указанных условий представитель ЛО или Мерчант вправе отказать представителю Клиента/Получателя в выдаче Товара до момента предоставления всех необходимых документов в сроки, установленные ЛО или Мерчантом для хранения Товаров. Такой отказ будет являться правомерным и не будет считаться нарушением срока доставки Товара. В случае если Клиент/Получатель не предоставит указанные в настоящем пункте документы в сроки, установленные ЛО или Мерчантом для бесплатного хранения Товаров, то Рывок вправе отменить Заказ с отнесением на Клиента всех транспортных расходов и расходов по хранению Товара путем удержания соответствующих сумм при осуществлении возврата уплаченных за Заказ денежных средств. Клиент/Получатель подтверждает, что лицо, получившее Заказ, в том числе подписавшее документы о получении Заказа от имени Клиента/Получателя, уполномочено на совершение указанных действий от имени Клиента/Получателя, что явствует из обстановки, в которой действует такое лицо (ст. 182 ГК РФ). В любом случае если Клиент/Получатель не заявит претензий о неполучении Заказа в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Заказа, то Клиент/Получатель не вправе ссылаться на то, что Заказ не был получен или был получен неуполномоченным лицом.

6.9. Приемка по количеству грузовых мест, проверка соответствия Отправления/Заказа Товару (товарам) из Заказа, проверка целостности упаковки, отсутствия видимых повреждений груза и наличия документов осуществляются непосредственно в момент фактического получения Отправления/Заказа от представителя ЛО или Мерчанта, в случае обнаружения каких-либо недостатков представитель Клиента/Получатель обязан незамедлительно оформить акт о расхождениях и внести замечания в передаточный документ (накладную), описав характер недостатков. Приемка Товара по внутритарному количеству, комплектности и качеству в части видимых недостатков осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней со дня фактического получения Отправления/Заказа от представителя ЛО или от Мерчанта.

6.10. Приемка по качеству в части скрытых недостатков осуществляется в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Товар и адреса сервисов (при наличии) указываются в сопроводительной документации на Товар. Гарантия не распространяется на расходные материалы, естественный износ, поломки вследствие неправильного или небрежного хранения, эксплуатации, обслуживания, использования неоригинальных запасных частей, чрезмерной нагрузки и применения Товара не по назначению. Уточненные условия гарантии указываются в сопроводительной документации на Товар. Гарантийные обязательства на Товар возникают непосредственно у Мерчанта, по поручению которого Рывок реализовал Товар Клиенту.

6.11. После получения Заказа универсальный передаточный документ (далее – УПД) будет направлен по ЭДО и/или по адресу электронной почты Клиента, указанному при регистрации на Маркетплейсе либо при оформлении Заказа, если иное не предусмотрено в соответствующем Счете-договоре. В случае если приобретаемый Клиентом Товар является прослеживаемым, то Клиент обязан применять ЭДО. При реализации такого Товара Рывок направляет УПД Клиенту по ЭДО (при наличии у Клиента ЭДО). Если Клиент по каким-либо причинам не применяет ЭДО, то Клиент несет все связанные с этим неблагоприятные последствия и возмещает Рывку возникшие в связи с этим убытки, в том числе штрафные санкции контролирующих органов.

6.12. В любом случае сопроводительные документы, подписанные Рывком в одностороннем порядке и направленные Клиенту по ЭДО и/или по электронной почте считаются согласованными и принятыми Клиентом, если Клиент в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления таких документов не заявит своих возражений.

6.13. При наличии разногласий Стороны признают данные систем Маркетплейса и Сайта, отображающиеся в ЛК Клиента, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения статуса Заказа в ЛК Клиента на «Доставлен»/ «Получен» Клиент не направил возражений в адрес Рывка, то все Товары по такому Заказу считаются переданными Клиенту/Получателю и принятыми Клиентом/Получателем без замечаний.

6.14. Клиент вправе направить запрос в КЦ Маркетплейса о предоставлении оригиналов УПД на бумажном носителе или посредством ЭДО. При направлении запроса Клиент обязан указать адрес электронной почты, на который необходимо предоставить ответ на запрос.

6.15. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Для отказа от вложения, Клиенту необходимо обратиться в КЦ Маркетплейса.

7. КАЧЕСТВО ТОВАРА

7.1. Товар должен соответствовать заявленным характеристикам и параметрам, указанным в Карточке Товара, а также технической документации на Товар.

7.2. Клиент соглашается с тем, что Рывок не несет ответственности за содержание Карточек Товаров, поскольку Карточки Товаров заполняются соответствующими Мерчантами Товаров.

7.3. Клиент не вправе отменить Заказ, и/или отказаться от приемки Товара, и/или вернуть Товар надлежащего качества после его оплаты.

7.4.В случае обнаружения явных недостатков качества Товара (брак, механические повреждения, производственные дефекты) в сроки, указанные в настоящих Правилах, и имеющих существенный характер, Клиент вправе возвратить такой Товар Мерчанту и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, предоставив Рывку и Мерчанту Акт о расхождениях по количеству и/или качеству по форме, установленной Рывком (далее также - Акт) и Претензию.

7.5. В случае обнаружения скрытых недостатков качества Товара в течение установленного на Товар гарантийного срока и при условии соблюдения правил эксплуатации и правил по проведению технического обслуживания (если применимо) Клиент вправе возвратить такой Товар Мерчанту и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, предоставив Мерчанту и Рывку Акт, Претензию и заключение авторизованного производителем/мерчантом сервисного центра, подтверждающее производственный характер недостатков и их существенность (далее также - Заключение).

7.6. Мерчант отвечает за недостатки Товара, если Клиент докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Клиенту/Получателю или по причинам, возникшим до этого момента. В любом случае при обнаружении любых недостатков Клиент обязан составить Акт, а также Претензию и направить их в КЦ Маркетплейса с приложением фото/видео обнаруженных недостатков.

7.7. Товар, в отношении которого Клиентом заявляются недостатки по качеству и/или комплектности, по указанию Рывка передается Клиентом для отправки обратно на Склад Мерчанта для его осмотра и диагностики на наличие заявленных недостатков. Если недостатки будут подтверждены Мерчантом, то транспортные расходы, связанные с отправкой Товара на Склад Мерчанта, компенсируются Клиенту Рывком при условии предоставления Рывку копии УПД/ТН и Счета-фактуры об оказании транспортных услуг. В противном случае, а также в случае неподтверждения наличия недостатков такие транспортные расходы, а также расходы по обратной доставке Товара со Склада Мерчанта Клиенту/Получателю Клиент несет самостоятельно в полном объеме.

7.8. Отказ от Договора и возврат денежных средств Клиенту либо замена Товара возможны только при обнаружении существенных недостатков качества Товара в сроки, установленные в настоящих Правилах, в ином случае Мерчант и/или Рывок вправе устранить обнаруженные недостатки Товара в зависимости от их характера по своему выбору соответственно путем доставки недостающего количества Товара / устранения дефектов / доукомплектования / замены.

7.9. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы (при наличии для этого оснований) производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Рывком Акта, Претензии, Заключения (при гарантийном случае), получения Мерчантом Товара вместе с Актом, Претензией, Заключением (при гарантийном случае) и подтверждения Мерчантом заявленных недостатков.

7.10. Рывок вправе отказать Клиенту в удовлетворении его требований в случае несоблюдения указанного в настоящем Разделе порядка и/или в случае, если Клиент заявил об обнаруженных недостатках за пределами установленных настоящими Правилами сроков.

8. ЗАВЕРЕНИЯ, ГАРАНТИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Рывок и Мерчант не несут ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего / неправильного / небрежного использования Товаров.

8.2. Рывок не несёт ответственности за содержание Карточек Товаров.

8.3. Рывок вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Рывок не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешёл в собственность другого лица либо был украден/похищен.

8.5. Рывок не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Маркетплейсе и/или оформлении Заказа.

8.6. Клиент гарантирует, что является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ведет налоговый и бухгалтерский учет, исполняет все требования налогового законодательства РФ, не является фирмой-однодневкой, не находится в трудном финансовом положении (предбанкротном состоянии), имеет необходимые ресурсы для исполнения настоящих Правил.

8.7. Клиент гарантирует, что им получены все необходимые согласия от его сотрудников, работников, Получателей и иных физических лиц, действующих в интересах Клиента, на передачу и обработку их персональных данных Рывком и Мерчантом в целях исполнения настоящих Правил в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.8. Стороны обязуются соблюдать положения Политики обработки персональных данных. Информация, предоставляемая в соответствии с Политикой обработки персональных данных, является конфиденциальной и не может передаваться одной Стороной третьим лицам без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам предусмотрена Политикой обработки персональных данных и/или необходима для исполнения настоящих Правил.

8.9. Клиент обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней по запросу Рывка предоставить Рывку и/или Мерчанту любые документы, которые могут потребоваться для подтверждения указанных в настоящем Разделе заверений и гарантий, в том числе документы, запрашиваемые налоговыми и иными контролирующими органами

8.10. Любые убытки Рывка или Мерчанта, возникшие в связи с нарушением Клиентом указанных в настоящем Разделе гарантий и заверений, включая штрафные санкции контролирующих органов, претензии и требования третьих лиц, подлежат возмещению Клиентом в полном объеме. Такое возмещение может быть реализовано Рывком путем удержания (одностороннего зачета) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в случае если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошли вследствие обстоятельств или событий, прямо препятствующих частичному или полному исполнению одной из Сторон своих обязательств, о которых Стороны не могли знать при заключении настоящего Договора, как-то: война, массовые забастовки, стихийные бедствия (пожары, наводнения, смерчи, землетрясения и пр.), действия органов государственной власти, прямо препятствующие исполнению Договора, эмбарго, экономические санкции, введенные в отношении производства или импорта определенных товаров или иные непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля каждой из Сторон и прямо препятствующие исполнению Договора.

8.12. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы подтверждается в разумный срок сертификатом или иным документом, выданным Торгово-промышленной палатой РФ по месту возникновения обстоятельств непреодолимой силы, либо официальным письмом производителя/импортера товара, либо документом органа исполнительной власти по месту возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Вся текстовая информация, графические изображения и иные РИД, размещенные на Сайте (Маркетплейсе), являются собственностью Рывка, и/или Мерчанта, и/или Партнеров. Любое копирование и/или использование содержания Сайта (Маркетплейса),а также РИД без письменного согласия правообладателя и без ссылки на источник является незаконным. Рывок вправе взыскать с нарушителя любые связанные с этим убытки.

9.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в отношении настоящих Правил или в связи с ними, разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка разрешения спора. Если иное прямо не предусмотрено Правилами, то срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения претензии.

9.3. В случае возникновения любых вопросов Клиент должен обратиться в КЦ Маркетплейса по телефону: 8 800 775-65-40, или по адресу электронной почты: help@ryvok.ru.При возникновении претензии Клиент должен направить её ценным письмом с описью вложения, с приложением документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства и полномочия подписанта, по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12.Ответы Рывка или Мерчанта на обращения (претензии) Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки по адресу электронный почты Клиента, указанному им при регистрации на Маркетплейсе либо при оформлении Заказа, и/или по ЭДО.

9.4. Рывок или Мерчант направляют Клиенту уведомления и сообщения по адресу электронной почты Клиента, указанному им при регистрации на Маркетплейсе либо при оформлении Заказа, и/или по ЭДО.

9.5. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы, применимое право: право Российской Федерации.

9.6. Любые убытки и расходы Рывка или Мерчанта, возникшие в связи с нарушением настоящих Правил, подлежат возмещению Клиентом, включая штрафные санкции контролирующих органов и требования третьих лиц, и могут быть взысканы также путем их зачета в виде удержания из денежных средств, причитающихся Клиенту. Уведомление, направленное Клиенту по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Маркетплейсе либо при оформлении Заказа, является надлежащим уведомлением Клиента о таком зачете.

9.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

РЕКВИЗИТЫ РЫВКА:

Общество с ограниченной ответственностью «РЫВОК»
ОГРН 1187746453080 ИНН 7720424422 КПП 770201001
Юридический адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г., ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12
Почтовый адрес: 129110, г. Москва, мун.округ Мещанский вн.тер.г., ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, эт. 5, пом. XI ком. 12
р/с 40702810701300025429
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Телефон: +7 (495) 984-19-61
Эл.почта: legal@ryvok.ru

v.2.1
Редакция от 23.10.2023 г.